Niché à Fargo, dans le Dakota du Nord, Brewhalla comprend plus de 9 300 mètres carrés de chambres d'hôtel, d'espaces événementiels et de propriétés commerciales sous un même toit. Avec 83 dispositifs de verrouillage différents à gérer, la responsable des opérations de Brewhalla, Hailey Von Wald, pousse souvent un soupir de soulagement de ne pas avoir à se soucier de remettre, de retrouver ou de remplacer toutes ces clés. Elle n'a pas non plus à se soucier de l'accès pour les 500 visiteurs quotidiens, les clients de l'hôtel et le personnel qui visitent et travaillent dans cette « usine à bons moments » autoproclamée. La solution de contrôle d'accès de RemoteLock garantit que tous les divers utilisateurs de Brewhalla bénéficient d'un accès fluide quand et où ils en ont besoin.

Gestion du contrôle d'accès dans les espaces à usage mixte

Attenant à la Drekker Brewing Company, l'espace à usage mixte de Brewhalla comprend un hall de restauration, un marché, un espace événementiel et un hôtel. Après avoir examiné tous les défis liés à l'accès, Von Wald et MBA Architects se sont d'abord attaqués à l'accès à l'hôtel, qui semblait être le plus délicat. Comme le résume Von Wald : « Comment avoir un hôtel avec un accès 24h/24 et 7j/7 sans laisser les clients entrer dans les boutiques du marché une fois celles-ci fermées ? » 

Simplifier l'enregistrement des clients de l'hôtel

« Ils peuvent aller directement à leur chambre. Ils n'ont pas besoin de contacter qui que ce soit. Ils n'ont pas besoin de faire la queue. »

Grâce à l'intégration de RemoteLock avec le fournisseur de logiciels de gestion immobilière (PMS), RoomRaccoon, et un ajustement architectural, ce fut plus facile que prévu. Une fois les réservations approuvées, les clients de l'hôtel reçoivent automatiquement des codes d'accès uniques de RemoteLock dans leurs communications RoomRaccoon. Ces codes d'accès donnent aux clients l'accès à une porte séparée de l'entrée principale, étiquetée « Hôtel après les heures d'ouverture », qui mène à un ascenseur privé vers leurs chambres lorsque le marché est fermé. « Le code d'accès ne devient actif qu'à l'heure de début de la réservation, mais ensuite ils peuvent aller directement à leur chambre. Ils n'ont pas besoin de contacter qui que ce soit. Ils n'ont pas besoin de faire la queue », rapporte Von Wald.

Accès personnalisable pour les employés et les visiteurs

RemoteLock est également pratique pour gérer l'accès des employés de commerce de détail, du personnel de l'établissement et de jusqu'à 2 000 visiteurs lors d'un week-end chargé. Les vendeurs ont besoin d'accéder à leurs magasins 24h/24 afin de pouvoir s'installer et démonter avant l'ouverture des espaces commerciaux, mais ils ne devraient pas avoir accès aux installations de l'hôtel. Le personnel de nettoyage a besoin d'accéder à l'hôtel et aux espaces communs des clients, mais pas à l'intérieur des établissements commerciaux. La maintenance pourrait avoir besoin d'un accès d'urgence à toutes les zones du bâtiment. Grâce à des fonctionnalités telles que les groupes de portes, les groupes d'accès et l'accès planifié, RemoteLock permet à Von Wald de spécifier facilement les autorisations d'accès pour tous les divers utilisateurs de Brewhalla et leurs besoins.

Gestion pratique de l'accès à distance

« C'est vraiment agréable de ne pas avoir à gérer de clés physiques. Et les clés d'hôtel ? Les gens les perdent tout simplement. »

Le contrôle à distance de tout le matériel de verrouillage connecté par RemoteLock signifie également que Von Wald et les autres membres du personnel de Brewhalla n'ont pas besoin d'être sur place pour chaque besoin d'accès. Von Wald se souvient d'un matin récent où un entrepreneur avait besoin d'accéder au toit à 7 heures du matin. « Tap-tap-tap… Je lui ai donné l'accès directement depuis mon téléphone », se souvient-elle. « C'est vraiment agréable de ne pas avoir à gérer de clés physiques. Et les clés d'hôtel ? Les gens les perdent tout simplement. »

Mieux encore, Von Wald peut assurer sa tranquillité d'esprit en suivant les accès dans l'ensemble de l'immense espace commercial d'un simple coup d'œil au tableau de bord RemoteLock. « La possibilité de savoir qui entre dans quel magasin est vraiment appréciable du point de vue de la sécurité », commente-t-elle. 

« Honnêtement, RemoteLock a été l'un des meilleurs atouts de ce bâtiment », fait remarquer Von Wald. « Il y a eu beaucoup de défis et RemoteLock a fonctionné de manière très fluide. »

Du check-in sans contact pour les clients de l'hôtel à la gestion facile et sécurisée de l'accès des employés, RemoteLock a été un élément précieux des opérations rationalisées de Brewhalla. « RemoteLock nous aide à donner facilement aux gens l'accès aux choses dont ils ont besoin et non à celles dont ils n'ont pas besoin », résume Von Wald. « Cela nous a été d'une aide précieuse. »

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