Summit County Mountain Retreats gestiona una amplia variedad de propiedades vacacionales en el condado de Summit, Colorado, desde estudios hasta grandes casas independientes. Con sede principalmente en Keystone y propiedades distribuidas por todo el condado, SCMR opera como una empresa de gestión de propiedades de confianza para los propietarios. 

No poseen propiedades; en su lugar, ofrecen a los propietarios programas de gestión escalonados, desde servicios básicos hasta su programa Platinum, que permite a los propietarios desentenderse por completo.

El Desafío 

Como explica el gerente general Brandon Terwilliger, los métodos de acceso tradicionales suponían una carga tanto para los huéspedes como para el personal. Los huéspedes a menudo tenían que pasar por la oficina para recoger las tarjetas de acceso, los pases de estacionamiento y las hojas de bienvenida antes de registrarse. 

Aunque eficaz, este proceso generaba retrasos innecesarios y restaba valor a la experiencia de escapada a la montaña sin interrupciones que los huéspedes esperan. Para el personal, la gestión de llaves y cajas de seguridad exigía tiempo adicional, coordinación y seguimiento manual.

La Solución RemoteLock 

SCMR recurrió a RemoteLock para simplificar el acceso a las propiedades de su cartera. Al integrar RemoteLock con Escapia, su software de gestión de propiedades, SCMR ahora genera automáticamente códigos de acceso únicos y con límite de tiempo para huéspedes, personal y contratistas. 

Esto elimina la necesidad de que los huéspedes hagan una parada adicional en la oficina, agiliza la programación del personal y proporciona un valioso historial de acceso.

Según Terwilliger, la adopción ha sido sólida: aproximadamente el 30-40% de los propietarios optan por equipar sus propiedades con cerraduras inteligentes gestionadas a través de RemoteLock. Aunque el costo inicial de las cerraduras puede ser una barrera para algunos propietarios, los beneficios a largo plazo superan rápidamente la inversión.

Beneficios Clave

• Experiencia del Huésped sin Interrupciones: Los huéspedes se registran directamente en su alojamiento sin esperar en la oficina.
• Ahorro de Tiempo para el Personal: El personal y los contratistas reciben códigos de acceso dedicados, eliminando la necesidad de gestionar llaves manualmente o buscar cajas de seguridad.
• Eficiencia Operativa: La generación automática de códigos a través de Escapia significa menos trabajo manual y menos oportunidades de error.
• Transparencia y Seguridad: Los registros completos de acceso proporcionan visibilidad sobre quién entró en una propiedad y cuándo, mejorando la rendición de cuentas.

Mirando hacia el Futuro 

Dado que cada vez más propietarios ven el valor de un acceso simplificado, Terwilliger anticipa una mayor adopción de cerraduras inteligentes y la integración de RemoteLock en toda la cartera de SCMR. Como señala, la comodidad del auto check-in y la facilidad operativa para gerentes y personal se están convirtiendo rápidamente en estándares esperados en el mercado de alquileres vacacionales.

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