Exceptional Stays es una empresa líder de alquiler vacacional con sede en Telluride, Colorado. Con una cartera diversa de más de 120 propiedades de lujo arrendadas a propietarios, se especializan en ofrecer a los huéspedes experiencias de montaña inolvidables. Sus alquileres van desde condominios de alta gama hasta extensas propiedades a pie de pista, todos seleccionados con servicios de primera categoría y una presentación impecable. Exceptional Stays gestiona cada detalle internamente — desde el servicio de limpieza hasta el servicio de conserjería — para mantener los altos estándares que sus huéspedes y propietarios esperan.

Cada casa es única, y mantener esa individualidad es parte del atractivo de la marca. Ya sea un histórico refugio alpino o un elegante ático moderno, los huéspedes pueden contar con una experiencia fluida y lujosa desde el momento de la reserva hasta la salida. «Se trata de la coherencia sin comprometer el carácter», afirmó Jason Vargas, gerente general.

Actualización desde soluciones manuales

Antes de adoptar RemoteLock, Exceptional Stays no tenía un sistema formal de control de acceso implementado. Muchas propiedades dependían de cajas de seguridad tradicionales, lo que no estaba a la altura de la experiencia de lujo que pretendían ofrecer. No había una forma sencilla de emitir o gestionar credenciales de acceso de forma remota. La generación de códigos de entrada era manual, y la coordinación con huéspedes, personal de limpieza y proveedores requería una enorme cantidad de esfuerzo manual e inconveniente.

Para una empresa construida sobre altos estándares, la falta de automatización en un área tan crítica generaba fricción. Algunos propietarios se mostraron inicialmente reacios a instalar cerraduras inteligentes, preocupados por la compatibilidad con puertas personalizadas o la seguridad de los sistemas digitales. «Tuvimos que asegurarles que la seguridad no se vería comprometida, sino mejorada», explicó Jason. Aun así, Exceptional Stays sabía que simplificar el acceso beneficiaría a todos — especialmente a sus propietarios y personal.

Entrada más inteligente, huéspedes y propietarios más felices

RemoteLock permitió a Exceptional Stays elevar sus operaciones manteniéndose fieles a su promesa de lujo. Con RemoteLock integrado en TRACK, su sistema de gestión de propiedades, ahora pueden automatizar la generación de códigos para huéspedes, personal y proveedores. Cada entrada se registra, lo que brinda tranquilidad tanto al personal como a los propietarios.

El software simplifica la gestión de quién puede acceder a una propiedad y cuándo. El personal de limpieza y los contratistas externos reciben PIN con límite de tiempo, eliminando la necesidad de entregar llaves o mantener cajas de seguridad. Los huéspedes disfrutan de una experiencia de llegada sin interrupciones, y el equipo ahorra horas cada semana coordinando los registros de entrada.

La seguridad también ha mejorado. Los eventos de entrada se registran y son visibles desde un panel centralizado, para que el personal pueda ver fácilmente quién accedió a una propiedad y cuándo. Esta visibilidad tranquiliza a los propietarios de que sus inversiones están siendo monitoreadas de manera responsable.

Versatilidad sin compromisos

Una de las mayores ventajas de RemoteLock es su compatibilidad con una amplia gama de cerraduras inteligentes. Para Exceptional Stays, esta flexibilidad es crucial. Su cartera incluye propiedades con puertas de madera ornamentadas, acabados personalizados y una arquitectura que simplemente no puede adaptarse a una solución única para todos.

RemoteLock es compatible con cientos de modelos de cerraduras de las principales marcas e incluye opciones Wi-Fi, Z-Wave e incluso con capacidad sin conexión. Esto permite preservar la integridad del diseño de cada hogar mientras se actualiza a un sistema de acceso más eficiente y seguro.

Las propiedades de Exceptional Stays no son todas iguales, y sus cerraduras tampoco tienen por qué serlo. Esta flexibilidad facilitó la aceptación por parte de los propietarios y permitió a la empresa implementar el acceso inteligente a su propio ritmo.

Una solución escalable para alquileres vacacionales modernos

RemoteLock ofrece una solución de control de acceso escalable y flexible para empresas de alquiler vacacional en crecimiento. Se integra con los principales sistemas de gestión de propiedades, es compatible con cientos de modelos de cerraduras y facilita la automatización, ahorrando tiempo, mejorando la seguridad y optimizando la experiencia del huésped.

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