Summit County Mountain Retreats verwaltet eine Vielzahl von Ferienunterkünften in Colorados Summit County, von Studios bis hin zu großen Einfamilienhäusern. Mit Hauptsitz in Keystone und Objekten, die über den gesamten Landkreis verteilt sind, agiert SCMR als vertrauenswürdige Hausverwaltungsgesellschaft für Eigentümer. 

Sie besitzen selbst keine Immobilien; stattdessen bieten sie Eigentümern gestaffelte Verwaltungsprogramme an, von grundlegenden Dienstleistungen bis hin zu ihrem Platin-Programm, das es Eigentümern ermöglicht, komplett entlastet zu sein.

Die Herausforderung 

Wie General Manager Brandon Terwilliger erklärt, stellten herkömmliche Zugangsmethoden eine Belastung für Gäste und Personal dar. Gäste mussten oft im Büro vorbeikommen, um Schlüsselkarten, Parkausweise und Willkommensinformationen abzuholen, bevor sie einchecken konnten. 

Obwohl effektiv, führte dieser Prozess zu unnötigen Verzögerungen und beeinträchtigte das nahtlose Bergerlebnis, das Gäste erwarten. Für das Personal erforderte die Verwaltung von Schlüsseln und Schlüsselboxen zusätzlichen Zeitaufwand, Koordination und manuelle Nachverfolgung.

Die RemoteLock-Lösung 

SCMR wandte sich an RemoteLock, um den Zugang zu den Immobilien in ihrem Portfolio zu vereinfachen. Durch die Integration von RemoteLock mit Escapia, ihrer Immobilienverwaltungssoftware, generiert SCMR nun automatisch einzigartige, zeitlich begrenzte Zugangscodes für Gäste, Personal und Auftragnehmer. 

Dies erspart den Gästen einen zusätzlichen Stopp im Büro, optimiert die Personalplanung und liefert eine wertvolle Zugangshistorie.

Laut Terwilliger ist die Akzeptanz hoch: Etwa 30-40 % der Eigentümer entscheiden sich dafür, ihre Immobilien mit Smart Locks auszustatten, die über RemoteLock verwaltet werden. Obwohl die anfänglichen Kosten der Schlösser für einige Eigentümer eine Hürde darstellen können, überwiegen die langfristigen Vorteile schnell die Investition.

Wesentliche Vorteile

• Nahtloses Gästeerlebnis: Gäste checken direkt in ihrer Unterkunft ein, ohne im Büro warten zu müssen.
• Zeitersparnis für das Personal: Personal und Auftragnehmer erhalten spezielle Zugangscodes, wodurch die manuelle Schlüsselverwaltung oder das Aufspüren von Schlüsselboxen entfällt.
• Betriebliche Effizienz: Die automatische Codegenerierung über Escapia bedeutet weniger manuellen Aufwand und weniger Fehlerquellen.
• Transparenz und Sicherheit: Vollständige Zugangsprotokolle geben Aufschluss darüber, wer wann eine Immobilie betreten hat, was die Verantwortlichkeit verbessert.

Ausblick 

Da immer mehr Immobilieneigentümer den Wert eines optimierten Zugangs erkennen, erwartet Terwilliger eine breitere Einführung von Smart Locks und RemoteLock-Integrationen im gesamten SCMR-Portfolio. Wie er feststellt, werden der Komfort des Self-Check-ins und die operative Erleichterung für Manager und Personal schnell zu erwarteten Standards auf dem Ferienwohnungsmarkt.

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