Nach einem langen Reisetag möchten Gäste einen Raum betreten, der sich vertraut und komfortabel anfühlt. Bei Mint House ist es das Ziel, diesen Moment mühelos zu gestalten. Gäste erhalten einen Code, gehen direkt auf ihr Zimmer und richten sich ein, ohne auf eine Rezeption warten oder komplizierte Anweisungen durchgehen zu müssen. Hinter dieser unaufdringlichen Bequemlichkeit steckt ein hybrides Gastgewerbemodell, das auf einer zuverlässigen und flexiblen Zugangskontrolle basiert. 

Als Mint House evaluierte, wie dieses Modell in großem Maßstab unterstützt werden könnte, wussten sie, dass ihr Zugangskontrollsystem für eine Vielzahl von Gebäudetypen, Grundrissen und Eigentümerstrukturen funktionieren musste. Joe Mangioni, Operations Lead, formulierte es so: „Gäste ins Gebäude zu bekommen, ist alles, was wir tun. Wenn man nicht reinkommt, kann man keine Zimmer verkaufen.“ 

Diese einfache Wahrheit führte Mint House schließlich zu RemoteLock. 

Über Mint House 

Mint House ist ein Hybrid aus Gastgewerbe und Kurzzeitvermietung, der in neun Städten und zwölf Objekten tätig ist. Das Unternehmen bietet Unterkünfte im Apartmentstil, unterstützt durch Hotelbetrieb auf hohem Niveau, einschließlich automatisiertem Check-in, virtuellem Support und einem standardisierten Gästeerlebnis über alle Märkte hinweg. 

Fünf ihrer Objekte setzen heute auf RemoteLock. Dazu gehört ein Vorzeigeprojekt in Madison, wo traditionelle Hotelzimmer neben zwei vollständig restaurierten historischen Häusern liegen, die als buchbare Einheiten fungieren. 

Die Herausforderung: Zu hohe Kosten und zu viele Extras

Bevor Mint House zu RemoteLock wechselte, nutzten sie eine Zugangskontrollplattform, die Funktionen bündelte, die sie nicht benötigten, und das zu einem Preis, der ihr Betriebsmodell belastete. Mangioni erinnerte sich, dass die Kosten die erste große Sorge waren. „Viele der verfügbaren Lösungen sind ziemlich teuer, wie über dreißig Dollar pro Tür“, sagte er. „Wir brauchten wirklich nicht den ganzen Schnickschnack.“ 

Tools für die Gästekommunikation, geschichtete Softwarekomponenten und All-in-One-Gastgewerbepakete waren für Mint House unnötig. Sie verfügten bereits über robuste Systeme. Was sie brauchten, war eine einfache und zuverlässige Zugangskontrolle, die skalierbar, flexibel und an unterschiedliche Eigentümeranforderungen anpassbar war. 

„Wir brauchten einfach nur Zugangskontrolle“, erklärte Mangioni. „Wir brauchten eine Zugangskontrolle, die zuverlässig, hardwareunabhängig und dynamisch an die verschiedenen Arten von Objekten anpassbar ist, die wir betreiben.“ 

Wie RemoteLock geholfen hat

Mint House lebt von Schnelligkeit. Einige neue Projekte erfordern die Arbeit mit bestehender Hardware. Andere ermöglichen eine vollständige, standardisierte Installation. RemoteLock hat beide Situationen vereinfacht. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Hardware, was Mint House ermöglicht, die passenden Geräte für jedes Gebäude auszuwählen, anstatt eine einzige Konfiguration für alle Objekte zu erzwingen.

Mangioni schätzte diese Freiheit. „RemoteLock verschafft uns enorme Geschwindigkeit“, sagte er. „Ob es darum geht, ein Geschäft mit sehr kurzer Vorlaufzeit abzuschließen oder aus einem Geschäft auszusteigen und etwas an einen Eigentümer zurückzugeben – es gibt uns Flexibilität.“ 

RemoteLock lässt sich auch direkt in Mews integrieren, das PMS, das Mint House zur Verwaltung von Buchungen in seinem Portfolio verwendet. Gäste buchen einen Zimmertyp, Mews weist eine Einheit zu, und RemoteLock liefert automatisch den korrekten Zugang ohne Personalintervention. Die meisten Mint House Objekte haben keine Rezeption, daher unterstützt diese Automatisierung das schlanke Betriebsmodell des Unternehmens. 

Laut Mangioni fühlt sich die Kombination aus RemoteLock und Mews natürlich an. „Es ist wie eine himmlische Verbindung“, sagte er. 

Ein herausragendes Beispiel: The Dylin in Madison

The Dylin, gelegen in einem historischen Viertel in Madison, bietet eine einzigartige Herausforderung. Das Gebäude kombiniert Hotelzimmer mit zwei vollständig restaurierten historischen Häusern, die direkt mit dem Hauptgebäude verbunden sind. Gäste können beide Optionen buchen, was zwei sehr unterschiedliche Zugangspfade innerhalb eines Objekts schafft.

RemoteLock sorgt für ein nahtloses Erlebnis. Gäste erhalten einen Code, und jede Tür, zu der sie Zugang haben sollen, funktioniert automatisch. „Egal, ob Sie das Haus oder das Hotel buchen“, sagte Mangioni, „die richtigen Türen sind für den Gast immer zugänglich. Die Zugangsgruppen funktionieren immer korrekt.“ 

Er fügte hinzu, dass er sich keine andere Plattform vorstellen könne, die diese Komplexität so sauber verwaltet. Das Dylin zeigt, wie RemoteLock sowohl traditionelle Hotelkonzepte als auch unkonventionellere Konfigurationen für Kurzzeitvermietungen unterstützt.

Die Ergebnisse: Geringere Kosten, schnellere Bereitstellung und mehr Kontrolle 

Seit der Einführung von RemoteLock hat Mint House seine Kosten für die Zugangskontrolle gesenkt, seine Bereitstellungszeiten beschleunigt und mehr operative Kontrolle gewonnen. Das Team kann Hardware hinzufügen oder entfernen, neue Gebäude konfigurieren und tägliche Anpassungen verwalten, ohne auf einen Drittanbieter-Integrator angewiesen zu sein. 

Automatisierter Zugang über Mews sorgt für reibungslose Anreisen. Gäste erhalten ihre Codes automatisch und gehen direkt auf ihr Zimmer. Das Personal verbringt weniger Zeit mit der Verwaltung von Zugangsdaten und mehr Zeit mit der Unterstützung der Bedürfnisse vor Ort.

Mangioni fasste die Auswirkungen klar zusammen. „Zugangskontrolle ist das Entscheidendste, womit ich mich befasse“, sagte er. „RemoteLock ist das einfachste und zuverlässigste System für unsere Arbeit.“ 

Mint House erforscht nun zusätzliche RemoteLock-Funktionen, einschließlich intelligenter Thermostatsteuerung zur Regulierung leerstehender Einheiten und zur Vorbereitung der Zimmer vor der Anreise. 

RemoteLock ist zu einem zentralen Bestandteil des Technologie-Stacks geworden, der das Wachstum von Mint House und sein Engagement für ein nahtloses Gästeerlebnis unterstützt. 

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