En tant qu'exposant à Apartmentalize 2023 à Atlanta, l'équipe RemoteLock a été ravie de voir plus de 12 000 participants, un chiffre record, venir réseauter et en apprendre davantage sur les tendances actuelles du secteur de la location immobilière. Nous avons discuté avec des professionnels de communautés multifamiliales de toutes tailles, nos nombreux partenaires d'intégration également présents au salon, ainsi qu'avec des acteurs du logement étudiant, du logement abordable et des résidences-services. Qu'avons-nous appris ? Quelques thèmes importants sont ressortis : la centralisation, la connectivité et l'efficacité opérationnelle. 

Centralisation : C'est en marche

Il y a eu au moins six sessions éducatives sur le thème de la centralisation lors de l'Apartmentalize de cette année. De nombreux acteurs du secteur multifamilial réalisent les avantages de regrouper en un seul lieu des fonctions traditionnellement exécutées par des membres d'équipe affectés à des propriétés individuelles. Par exemple, pour centraliser la location, une entreprise pourrait coordonner la gestion des prospects de manière centralisée et partager les agents de location entre les propriétés d'un sous-marché. 

Un groupe de panélistes de la session « Automatiser les routines, humaniser les exceptions : conseils pour la centralisation et l'automatisation » a rapidement souligné qu'une centralisation réussie dépend de l'automatisation et d'un personnel adéquat. Par exemple, grâce aux applications de visite autonome, les prospects peuvent visiter en toute sécurité selon leurs propres horaires. Cette automatisation libère votre personnel de location centralisé pour se concentrer sur un suivi plus personnalisé, et espérons-le, plus significatif avec les prospects. 

En ce qui concerne le personnel, gardez à l'esprit que les membres de la génération Z et les Millennials de la main-d'œuvre actuelle veulent avoir un impact plutôt que d'être accablés par des tâches subalternes. La partie automatisation de votre formule de centralisation y contribue. Et en centralisant, vous créez également un centre d'excellence où les professionnels dotés de compétences supérieures en matière de location peuvent vraiment briller. 

Tirez parti de la connectivité

Les fournisseurs de proptech avisés savent que les gestionnaires immobiliers veulent moins de systèmes entre lesquels jongler. Lorsqu'elles sont conçues avec une API ouverte, les technologies peuvent être configurées pour bien fonctionner ensemble dans un écosystème ouvert et connecté. Cela signifie que les utilisateurs obtiennent une valeur maximale car ils peuvent créer des piles technologiques personnalisées et les données sont agrégées en un seul endroit. 

Mieux encore, ces intégrations alimentent les automatisations. Par exemple, grâce à une solution de contrôle d'accès moderne, il n'y a pas de badges à distribuer pour les demandes de maintenance, permettant aux équipes de fonctionner comme une machine automatisée et bien huilée, par opposition à la méthode traditionnelle et gourmande en main-d'œuvre. Dans une véritable intégration, les détails liés aux baux d'un PMS se synchronisent avec votre plateforme de contrôle d'accès pour automatiser l'accès des résidents, du personnel et des fournisseurs. Cela permet de récupérer des heures de travail pour votre personnel qui, autrement, suivrait ou remettrait des clés, ou laisserait entrer des fournisseurs. 

Gagnez encore plus de temps en mettant littéralement les réservations d'équipements entre les mains de vos résidents. Des entreprises comme Community Boss permettent aux résidents de réserver des places depuis une application sur leur smartphone à l'espace de coworking, au salon de fête, à la cuisine commune et même sur des équipements d'exercice spécifiques comme un Peloton. Lorsque des systèmes de réservation d'équipements comme ceux-ci s'intègrent au contrôle d'accès, vous vous assurez que le résident dispose d'un code PIN unique pour accéder à l'espace réservé pendant la période de réservation. 

Un système de contrôle d'accès conçu autour d'une IA ouverte devrait également s'intégrer facilement à une offre toujours croissante de marques de serrures intelligentes, de systèmes câblés et de logiciels d'entreprise essentiels. Par exemple, RemoteLock s'intègre avec ButterflyMX pour garantir aux résidents un accès de la rue au canapé. Cela fonctionne directement via l'application ButterflyMX sur leurs téléphones avec RemoteLock fonctionnant en arrière-plan, laissant très peu de choses à faire aux gestionnaires immobiliers.   

Mais quels que soient la proptech et les intégrations que vous choisissez, les présentateurs d'Apartmentalize suggèrent fortement de nouer un partenariat solide avec vos fournisseurs de technologie. Selon les mots d'un gestionnaire immobilier : « Posez des questions difficiles à vos fournisseurs : Quand cela a-t-il échoué ? Quelles erreurs avez-vous commises ? Est-ce vraiment en production ?? » 

Identifiez ces efficacités opérationnelles

De nombreux participants à Apartmentalize recherchaient des outils et des stratégies pour aider à maîtriser les coûts et à économiser du temps et de la main-d'œuvre. Les stratégies de centralisation et de connectivité contribuent toutes deux à votre efficacité opérationnelle, réduisant ainsi le RNO. La centralisation peut conduire à une équipe plus légère qui réduit les coûts de main-d'œuvre. La connectivité alimente les automatisations, laissant aux membres de l'équipe plus de temps pour se concentrer sur des tâches essentielles à l'entreprise, telles que le reporting proactif des performances, la planification stratégique et les activités génératrices de revenus. Voici quelques autres façons dont nous avons vu les fournisseurs de technologie proposer des processus plus efficaces à Apartmentalize :  

• Contrôle d'accès électronique : Élimine les clés physiques, économisant le temps autrement passé à suivre les clés et l'argent sur les coûts de rechiffrement
• Paiements de loyer en ligne : Gagnez du temps lors de la collecte des loyers et réduisez les impayés 
• Domotique : Économisez sur les coûts des services publics grâce au contrôle pratique et à distance de vos thermostats et lumières
• Outils d'IA : Des outils comme les chatbots font gagner du temps au personnel en répondant aux questions fréquentes des prospects    

Une dynamique se crée

La Proptech a trouvé son rythme de croisière, et tout cela était présenté à Apartmentalize. Les fournisseurs les plus avisés ont redoublé d'efforts pour offrir une réelle valeur aux clients du secteur multifamilial grâce à une véritable connectivité, des intégrations et ces efficacités opérationnelles si importantes. RemoteLock, le seul fournisseur de contrôle d'accès universel, met en œuvre ces trois stratégies, en fonctionnant sur une seule propriété ou un vaste portefeuille pour aider les actifs multifamiliaux à atteindre leur plein potentiel.

Discutez avec un expert RemoteLock dès aujourd'hui pour savoir comment vous pouvez tirer parti de cette trajectoire numérique.