Como expositor en Apartmentalize 2023 en Atlanta, el equipo de RemoteLock se alegró de ver a más de 12.000 asistentes, una cifra récord, que acudieron para establecer contactos y aprender más sobre lo que está sucediendo en la profesión de la vivienda de alquiler. Conversamos con profesionales de comunidades multifamiliares de todos los tamaños, con nuestros numerosos socios de integración que también asistieron a la feria, así como con algunos del sector de viviendas para estudiantes, viviendas asequibles y residencias asistidas. ¿Qué aprendimos? Surgieron algunos temas importantes: la centralización, la conectividad y la eficiencia operativa. 

Centralización: Ya es una realidad

Hubo al menos seis sesiones educativas sobre el tema de la centralización en el Apartmentalize de este año. Muchos en la industria multifamiliar están dándose cuenta de los beneficios de trasladar funciones tradicionalmente realizadas por miembros del equipo asignados a propiedades individuales y ejecutarlas en una sola ubicación. Por ejemplo, para centralizar el arrendamiento, una empresa podría coordinar la captación de clientes potenciales de forma centralizada y compartir agentes de arrendamiento entre propiedades en un submercado. 

Un grupo de panelistas de la sesión "Automatice las rutinas, humanice las excepciones: consejos para la centralización y la automatización" se apresuró a señalar que una centralización exitosa depende de la automatización y del personal adecuado. Por ejemplo, a través de aplicaciones de visitas autoguiadas, los posibles inquilinos pueden recorrer las propiedades de forma segura según sus propios horarios. Esta automatización libera a su personal de arrendamiento centralizado para que se concentre en un seguimiento más personalizado y, con suerte, más significativo con los posibles inquilinos. 

En cuanto a la dotación de personal, tenga en cuenta que los GenZers y Millennials de la fuerza laboral actual quieren generar un impacto en lugar de verse atascados en tareas rutinarias. La parte de automatización de su fórmula de centralización ayuda con eso. Y al centralizar, también está creando un centro de excelencia donde aquellos profesionales con habilidades de arrendamiento superiores pueden realmente destacar. 

Aproveche la conectividad

Los proveedores de proptech inteligentes saben que los administradores de propiedades quieren menos sistemas entre los que alternar. Cuando se diseñan con una API abierta, las tecnologías pueden configurarse para funcionar bien juntas en un ecosistema abierto y conectado. Esto significa que los usuarios obtienen el máximo valor, ya que pueden construir pilas de tecnología personalizadas y los datos se agregan en un solo lugar. 

Lo mejor de todo es que esas integraciones impulsan las automatizaciones. Por ejemplo, a través de una solución moderna de control de acceso, no hay llaveros que distribuir para las solicitudes de mantenimiento, lo que permite a los equipos funcionar como una máquina automatizada y bien engrasada, en lugar de la forma tradicional y laboriosa. En una verdadera integración, los detalles relacionados con el arrendamiento de un PMS se sincronizan con su plataforma de control de acceso para automatizar el acceso de residentes, personal y proveedores. Eso devuelve horas a las jornadas laborales de su personal que, de otro modo, estaría rastreando o entregando llaves, o dejando entrar a los proveedores. 

Ahorre aún más tiempo poniendo las reservas de servicios literalmente en manos de sus residentes. Empresas como Community Boss permiten a los residentes reservar espacios desde una aplicación en sus teléfonos inteligentes en el espacio de coworking, la sala de fiestas, la cocina comunitaria e incluso en equipos de ejercicio específicos como un Peloton. Cuando los sistemas de reserva de servicios como estos se integran con el control de acceso, usted se asegura de que el residente tenga un PIN único para acceder al espacio reservado durante el período de reserva. 

Un sistema de control de acceso diseñado en torno a una IA abierta también debería integrarse fácilmente con una oferta cada vez mayor de marcas de cerraduras inteligentes, sistemas cableados y software empresarial esencial. Por ejemplo, RemoteLock se integra con ButterflyMX para garantizar que los residentes tengan acceso desde la acera hasta el sofá. Funciona directamente a través de la aplicación ButterflyMX en sus teléfonos, con RemoteLock trabajando entre bastidores, dejando muy poco que hacer a los administradores de propiedades.   

Pero, independientemente de la proptech y las integraciones que elija, los presentadores de Apartmentalize sugieren encarecidamente formar una sólida asociación con sus proveedores de tecnología. En palabras de un administrador de propiedades: “Haga preguntas difíciles a sus proveedores: ¿Cuándo ha fallado esto? ¿Qué errores cometieron? ¿Esto está realmente en funcionamiento?”. 

Encuentre esas eficiencias operativas

Muchos en Apartmentalize buscaban herramientas y estrategias para ayudar a contener los costos y ahorrar tiempo y mano de obra. Ambas estrategias, la centralización y la conectividad, contribuyen a sus eficiencias operativas, reduciendo el NOI. La centralización puede llevar a un equipo más ágil que ahorra en costos de mano de obra. La conectividad impulsa las automatizaciones, dejando a los miembros del equipo más tiempo para concentrarse en tareas críticas para el negocio, como la elaboración proactiva de informes de rendimiento, la planificación estratégica y las actividades generadoras de ingresos. Aquí hay algunas otras formas en que vimos a los proveedores de tecnología ofrecer procesos más eficientes en Apartmentalize:  

• Control de acceso electrónico: Elimina las llaves físicas, ahorrando tiempo que de otro modo se dedicaría a rastrear llaves y dinero en costos de recodificación.
• Pagos de alquiler en línea: Ahorra tiempo en la recaudación del alquiler y reduce la morosidad 
• Tecnología domótica: Ahorra dinero en las facturas de servicios públicos con un control remoto y práctico de tus termostatos y luces
• Herramientas de IA: Herramientas como los chatbots ahorran tiempo al personal al responder preguntas frecuentes de los posibles clientes    

El impulso está creciendo

La Proptech está en su mejor momento, y todo ello se exhibió en Apartmentalize. Los proveedores más astutos han dado un paso adelante para ofrecer un valor real a los clientes multifamiliares a través de una verdadera conectividad, integraciones y esas tan importantes eficiencias operativas. RemoteLock, el único proveedor de control de acceso universal, impulsa estas tres estrategias, trabajando en una sola propiedad o en una cartera extensa para ayudar a los activos multifamiliares a alcanzar su máximo potencial.

Habla con un experto de RemoteLock hoy sobre cómo puedes aprovechar esta trayectoria digital.