Toute personne travaillant dans le secteur de la location de vacances sait probablement que les deux dernières années ont été marquées par une croissance record dans cette industrie. La demande, les revenus et l'offre ont atteint des sommets inégalés, le secteur étant devenu le segment d'hébergement à la croissance la plus rapide. Pour ceux qui cherchent à tirer parti de cet essor en augmentant leur inventaire de propriétés, il existe une multitude de stratégies à essayer. Nous avons rassemblé ici des conseils avancés qui pourraient aider les gestionnaires professionnels à obtenir l'élan qu'ils recherchent en 2024.

1. Optimisez votre communication
2. Utilisez une technologie efficace
3. Maintenez la cohérence de votre marque
4. Adoptez un CRM
5. Exploitez les réseaux d'agents immobiliers

Optimisez votre communication

Vous approcherez sans doute les propriétaires directement ou via divers canaux marketing, alors maîtrisez parfaitement votre argumentaire. Affinez votre proposition de valeur unique (PVU) ; étayez-la avec des preuves issues de témoignages et de publications sur les réseaux sociaux ; incluez une offre attrayante, si possible ; et n'oubliez pas votre appel à l'action.

En substance, vous voulez expliquer aux propriétaires potentiels pourquoi ils devraient travailler avec vous plutôt qu'avec vos concurrents. Réfléchissez à ce que vous apportez et à la manière dont vous pouvez maximiser le potentiel de l'investissement d'un propriétaire. Tout cela doit transparaître dans vos supports imprimés, mais surtout sur un site web visuellement attrayant et conçu en tenant compte du référencement.  

Utilisez une technologie efficace

N'oubliez pas : les propriétaires se lancent sur le marché de la location saisonnière dans le but de gagner de l'argent. Montrez-leur donc que vous gérez une entreprise rigoureuse, structurée pour attirer et fidéliser les clients avec efficacité. La technologie actuelle est sans aucun doute votre alliée à cet égard. Voici quelques exemples de proptech et comment elles génèrent des gains d'efficacité et plus de revenus.

Logiciel de gestion immobilière (PMS)

Une solution PMS solide aide à simplifier la gestion de vos locations et montre aux propriétaires potentiels que vous êtes sérieux quant à la gestion d'une entreprise prospère. Généralement, un PMS est conçu comme une suite d'outils ou de programmes qui facilitent la gestion d'un grand volume de propriétés, souvent en automatisant les tâches répétitives et manuelles. Par exemple :

• Une boîte de réception unifiée facilite la communication à grande échelle. Gérez tous vos e-mails, SMS, chats et même les messages directs provenant de plateformes comme Airbnb le tout depuis un seul endroit centralisé.
• Analytique vous permettent de plonger dans les performances de vos propriétés et d'obtenir des informations exploitables pour identifier les domaines à améliorer ou d'examiner les données historiques et les tendances du marché afin d'optimiser les stratégies de tarification.
• Automatisations éliminent les tâches routinières de votre liste de choses à faire, comme l'ajustement des prix, la collecte des paiements, la sollicitation des avis clients et bien plus encore.

Accès intelligent

Les serrures intelligentes se sont multipliées sur le marché au cours des dernières années, et les locations à court terme sont une solution évidente pour ces merveilles modernes. Les propriétaires et les gestionnaires éliminent tous les tracas chronophages liés aux clés physiques, tels que les remises en main propre, les boîtes à clés et la reprogrammation des serrures.

Lorsque les serrures intelligentes sont associées à un logiciel de contrôle d'accès basé sur le cloud comme RemoteLock, les avantages se multiplient réellement. Parce que RemoteLock s'intègre aux plateformes de réservation populaires comme Airbnb, des codes d'accès uniques sont générés automatiquement pour chaque client dès la réservation approuvée et expirent à la fin du séjour. Le logiciel s'en charge sans que les utilisateurs n'aient à faire quoi que ce soit !

Mieux encore, les propriétaires et les clients adorent ces merveilles modernes tout autant. Les propriétaires apprécient la sécurité et l'efficacité qu'apportent les serrures numériques, tandis que les clients préfèrent leur commodité. 

Communication client

Il y a d'innombrables fois au cours de la journée où les gestionnaires immobiliers répondent aux questions des clients, dont beaucoup sont identiques. Encore une fois, les logiciels aident à automatiser les réponses et à faciliter de meilleures expériences client. Par exemple, certains PMS ou une solution spécifique de communication client comme GuestTalk ou Akia (tous deux s'intègrent à RemoteLock) vous permettent d'automatiser les réponses courantes aux messages des clients. Les fonctionnalités avancées peuvent inclure des fonctions pour collecter les dépôts de garantie et les pièces d'identité, et même enregistrer les clients avant leur arrivée.

Maintenir la cohérence de la marque

S'assurer que votre produit (c'est-à-dire les « normes d'apparence de la propriété ») est cohérent sur l'ensemble de votre portefeuille est l'un des moyens les plus évidents de maintenir votre marque et d'impressionner les propriétaires potentiels. Et c'est souvent négligé lorsque les gestionnaires immobiliers développent leurs activités. N'oubliez pas : l'apparence de chaque détail – jusqu'au coussin parfaitement gonflé – contribue grandement à l'impression que les clients retiennent. Et d'ailleurs, ces clients apprécient l'ambiance locale qu'offrent les locations à court terme. Mais cela ne signifie pas qu'ils ne veulent pas des équipements et une présentation dignes d'un hôtel.

Assurez-vous donc de déployer un document ou une liste de contrôle des normes d'apparence de la propriété (SPA) qui est conservé dans chaque propriété. Cela inclura probablement des détails plus précis sur la façon dont les rideaux ou les stores doivent être installés et comment les lits doivent être faits. Mais n'oubliez pas de consulter les ressources de la Vacation Rental Housekeeping Association ressources pour des directives de nettoyage plus pratiques également. Il existe aussi des solutions logicielles pour vous aider à entretenir votre SPA. Turno, un autre des partenaires d'intégration de RemoteLock, permet aux nettoyeurs de télécharger des images des tâches accomplies sur leur liste de contrôle attribuée, afin que les hôtes puissent les consulter, un moyen facile d'assurer la qualité à chaque nettoyage.

Enfin, si vous envisagez des serrures intelligentes et d'autres technologies intelligentes pour vos propriétés, faites-en également un service constant. De plus en plus de clients s'attendent à ces équipements, en particulier les serrures intelligentes qui garantissent que leurs séjours commencent immédiatement à la porte d'entrée sans avoir à attendre à un comptoir d'enregistrement.

Adoptez un CRM

Disposer d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) vous permet de suivre numériquement les prospects. Et si la croissance est à l'ordre du jour, suivre cela avec un stylo et du papier n'est ni durable ni efficace. Au lieu de cela, un CRM gère tout cela avec une efficacité numérique. Recherchez une solution comme Streamline qui dispose d'une automatisation marketing pour maintenir un flux constant de contacts marketing auprès de ces prospects, y compris des réponses e-mail automatisées. De plus, vous pouvez facilement ajouter des annotations sur les séjours à venir concernant les anniversaires, ou l'inclusion d'un lit parapluie ou d'une barrière de sécurité pour bébé, que tous les membres de votre équipe peuvent consulter. Bonus : le CRM fonctionne aussi pour l'acquisition de propriétaires. Les PMS populaires ont souvent un module différent à cet effet, vous permettant ainsi de suivre facilement ces prospects à chaque étape, d'automatiser les communications avec eux ou de les signaler pour un suivi en personne.

Exploitez les réseaux d'agents immobiliers

Lorsque vous incluez des agents immobiliers dans votre marketing, vous faites appel à des professionnels qui voient des dizaines de transactions immobilières chaque année. Ils ont généralement une connaissance approfondie du marché local et des valeurs immobilières actuelles, et peuvent vous orienter vers des propriétaires ouverts à la location de leurs biens à court terme. Demandez conseil à votre chambre de commerce locale ou par l'intermédiaire des affiliés locaux des associations professionnelles.

Prenez des mesures stratégiques pour la croissance

Il fut un temps où il suffisait de laisser des dépliants pour que les propriétaires les découvrent par hasard. Mais dans le paysage actuel, l'acquisition de nouveaux propriétaires exige non seulement de se démarquer d'un marché sérieusement saturé, mais aussi de démontrer une maîtrise de la manière numérique de faire des affaires. Montrez à vos futurs propriétaires que vous avez un message de marque fort, ainsi que les dernières technologies en place pour générer des gains d'efficacité et des automatisations. Vous démontrerez que vous êtes un acteur sérieux en travaillant constamment sur votre entreprise, et non dans celle-ci au quotidien.

Une dernière chose : la plus grande erreur que de nombreux propriétaires et gestionnaires immobiliers commettent en matière de croissance est l'inaction. Faites de 2024 l'année où vous décidez de croître et prenez les mesures nécessaires pour y parvenir. Et n'oubliez pas de contacter nos experts pour démarrer avec une solution de contrôle d'accès leader sur le marché.