Selbstgeführte Wohnungsbesichtigungen haben sich schneller etabliert, als ein Vermietungsprofi „Bitte hier unterschreiben“ sagen kann. Und während COVID die anfängliche Einführung von selbstgeführten Besichtigungen im Mehrfamilienhausbereich vorangetrieben haben mag, haben die Nachfrage der Mieter und die Konversionsraten nach den Besichtigungen sie zu einem festen Bestandteil der Standardabläufe vieler Wohnanlagen gemacht.

Trotz der relativ schnellen Einführung dieser neuen Besichtigungstechnik bleiben noch einige Fragen und Missverständnisse bezüglich selbstgeführter Wohnungsbesichtigungen bestehen. Hier räume ich mit einigen gängigen Mythen auf. 

Mythos Nr. 1: Es ist nicht sicher!

Einige Hausverwaltungen befürchten möglicherweise, dass Betrüger sich als potenzielle Mieter ausgeben, um Zugang zu Immobilien mit selbstgeführten Wohnungsbesichtigungen zu erhalten. Zwei der Softwarelösungen für selbstgeführte Besichtigungen, die sich in RemoteLock integrieren lassen –Power Pro Leasing und Pynwheel– wirken dem mit einer Führerscheinprüfung entgegen. Pynwheel verlangt von potenziellen Mietern außerdem die Eingabe einer Kreditkarte, wenn sie die Besichtigung online planen. Zudem laden sie ein Bild ihres Lichtbildausweises hoch und machen auch ein Foto von sich selbst, sobald sie sich auf dem Grundstück befinden. Power Pro Leasing geht hier etwas anders vor, indem der Hausverwalter vor Ort als Ansprechpartner die Identität überprüft, bevor der Interessent die Besichtigung beginnt.

Da RemoteLock sich zudem in diese beiden beliebten Apps für selbstgeführte Besichtigungen integrieren lässt, profitieren Sie von weiteren Sicherheitsvorkehrungen. Erstens sehen Sie eine Zugriffshistorie in Echtzeit. Sie können den Zugang bei Bedarf überwachen und entziehen und erhalten volle Transparenz darüber, wer wann welchen Bereich betreten hat. Außerdem werden einzigartige PINs automatisch generiert und sind nur innerhalb der von Ihnen festgelegten Zeitfenster gültig.

Es gibt keine Schlüssel, die übergeben werden müssen oder bei denen man sich Sorgen machen müsste, dass sie in die falschen Hände geraten, und die Tür schließt sich automatisch hinter dem Interessenten.

Mythos Nr. 2: Es gibt heute zu viel Technologie. Die Vermietung braucht den menschlichen Kontakt.

Ich stimme zu, dass die meisten Menschen gerne mit einem echten, lebendigen Menschen interagieren und sprechen, bevor sie einen Mietvertrag unterschreiben. Aber es gibt viele Schritte, die zu diesem Punkt führen, bei denen Technologie eingreifen kann. Ich denke, selbstgeführte Wohnungsbesichtigungen sind hervorragende Beispiele dafür.

Hier ist eine grundlegende Übersicht über die zeitaufwändigen Aufgaben, die diese Art von Software für Sie erledigt: 

• Ermöglicht potenziellen Bewohnern, eine Besichtigung zu einem Zeitpunkt zu vereinbaren, der für sie am günstigsten ist
  • 44 % aller Interaktionen finden tatsächlich außerhalb der regulären Geschäftszeiten statt?¹
  • 64 % der Besichtigungen sind Besichtigungen am selben Tag und 24 % finden innerhalb von 15 Minuten nach der Terminvereinbarung statt²
• Sendet Benachrichtigungen mit Besichtigungserinnerungen, Wegbeschreibungen zum Startpunkt auf dem Grundstück und Aufforderungen zum Herunterladen und Starten der App bei ihrer Ankunft
• Fordert ein Bild des Lichtbildausweises zur Verifizierung an
• Über die RemoteLock-Integration: liefert selbstablaufende Zugangscodes für bestimmte Bereiche oder Musterwohnungen, die während der Besichtigung geteilt werden. 
• Führt Interessenten mit interaktiven Karten, Mediengalerien und Beschreibungen öffentlicher Bereiche durch die Immobilie

Je nach Softwarelösung können Sie sich für zusätzliche Funktionen entscheiden. Zum Beispiel bietet Pynwheel interaktive Karten mit Wegweiserfunktion, um es Besuchern bei selbstgeführten Wohnungsbesichtigungen besonders leicht zu machen, sich zurechtzufinden. Noch besser: Der Interessent kann während der Besichtigung Notizen und Fotos machen, die Hausverwalter im Portal einsehen können. Diese Details werden auch im PMS erfasst, was eine großartige Funktion ist, um Verlängerungen zu fördern. Zum Beispiel bemerkte ein Interessent, der jetzt Mieter ist, dass ihm die Aussicht auf den Pool bei seiner Besichtigung gefallen hatte, aber zu diesem Zeitpunkt keine Wohnungen mit dieser Aussicht verfügbar waren. Mit diesem Wissen hat ein Hausverwalter einen Vorteil bei der Verlängerung, wenn eine solche Wohnung frei wird.

Power Pro ermöglicht es Ihnen, bei den Merkmalen jeder Einheit äußerst spezifisch zu sein. Und nicht nur ein Grundriss, sondern auch die Angabe von Details wie Südfenstern in Einheit 112 oder dass Einheit 533 einen Gemeinschaftsgarten überblickt.  

Trotzdem bleibt auch bei selbstgeführten Wohnungsbesichtigungen viel Raum für menschliche Interaktion. Ihre Vermietungsagenten haben nun Zeit, Fragen zu beantworten, die wirklich den menschlichen Kontakt erfordern, wie zum Beispiel zur Kultur der Gemeinschaft oder der umliegenden Nachbarschaft, oder zu den feineren Details eines Mietvertrags. Sie haben auch mehr Zeit, um eine gründliche Nachbereitung mit jedem Interessenten durchzuführen.  

Mythos Nr. 3: Es ist zu teuer.

Ja, die Implementierung neuer Technologien wie selbstgeführte Wohnungsbesichtigungen ist mit anfänglichen Kosten verbunden. Aber versierte Hausverwalter und Betreiber werden Hardware- und/oder Softwareinvestitionen gegen zwei überzeugende Argumente abwägen: 1.) die erheblichen Zeit- und Arbeitsersparnisse im Vergleich zu traditionellen Besichtigungen und 2.) mehr Besichtigungen bedeuten mehr Mietvertragsabschlüsse. 

Heute erwartet jeder, dass es „eine App dafür gibt“. Die Bequemlichkeit, unsere Smartphones für so ziemlich alles zu nutzen, ist alltäglich geworden. Und in der Mehrfamilienhausbranche ist das nicht anders: 46 % der Mieter reichen ihre Mietanträge über ihre mobilen Geräte ein.

Schließlich müssen Sie bei der Implementierung selbstgeführter Wohnungsbesichtigungen nicht von Anfang an eine große Investition tätigen. Testen Sie eine intelligente Lösung an einer Musterwohnung mit der von Ihnen bevorzugten Selbstbesichtigungslösung. Es würde mich überraschen, wenn Sie nicht sofort bemerken würden, wie einfach die Selbstbesichtigung ist und wie sie einen großen Unterschied für Ihr Geschäftsergebnis macht.

^{1, 2} www.dwelo.com/blog/apartment-living-in-2022-6-things-todays-renters-want