Reisen hat sich trotz anhaltender Inflation nicht verlangsamt. Tatsächlich erwarten laut einer Forbes-Umfrage 87 %, genauso viel zu reisen wie letztes Jahr, und 49 % sogar mehr. Umso mehr Grund für Ferienwohnungsbesitzer und -verwalter, ihr Angebot zu verbessern, um neue Gäste anzuziehen und sie zum Wiederkommen zu bewegen. 

Abgesehen von den offensichtlichen Strategien, genaue Objektbeschreibungen und farbenfrohe Fotos bereitzustellen, was können Sie sonst noch tun, um in einem überfüllten Markt aufzufallen? Experten sagen, dass die Konzentration auf das Gästeerlebnis ein bewährter Weg ist, Gäste anzuziehen und sie zum Wiederkommen zu bewegen.

Glücklicherweise gibt es eine einfache Verbesserung, die Sie an Ihrer Unterkunft vornehmen können, die sowohl eine begehrte Annehmlichkeit für Gäste als auch ein betrieblich effizientes Wunder für Eigentümer ist: eine moderne Zutrittskontrolllösung. Sehen wir uns an, wie sich das Gästeerlebnis gestaltet, wenn unsere Gäste, Will und Olivia, eine Ferienunterkunft mit der zusätzlichen Annehmlichkeit von Smart Locks erleben, die mit der universellen Zutrittskontrollsoftware von RemoteLock ausgestattet sind. 

https://vimeo.com/896371302

Automatisierung

Gästeerlebnis

Nachdem Will Ihr Loft auf einer beliebten Buchungsplattform gebucht hat, erhält er umgehend eine Willkommens-E-Mail von Ihnen. Die persönliche Nachricht spricht Will namentlich an und bestätigt seine Aufenthaltsdaten, was hilfreich ist, da er niemanden in der Unterkunft antreffen wird. Es wird darauf hingewiesen, dass er seinen Zugangscode 24 Stunden vor seinem Aufenthalt erhält, sowie ein Link zu Ihrem digitalen Reiseführer. Er ist zufrieden mit seiner ausgezeichneten Wahl der Unterkunft für seinen Wochenendausflug.

Ihr Erlebnis

Die Zutrittskontrollsoftware von RemoteLock ist mit Airbnb und anderen beliebten Buchungsplattformen verknüpft, sodass einzigartige, selbstablaufende Zugangscodes automatisch generiert werden, sobald eine Buchung bestätigt wird. Das spart Zeit und nimmt Ihnen die Sorge um die Schlüsselübergabe oder dass der Gast ausgesperrt wird. 

Optimierter Zugang

Gästeerlebnis

Obwohl Wills und Olivias Flug Verspätung hatte und sie vier Stunden später als erwartet ankamen, haben sie keine Probleme, mit ihrem einzigartigen PIN-Code in die Unterkunft zu gelangen. Er und Olivia schätzen die Bequemlichkeit. Ihr Urlaub beginnt sofort nach der Ankunft, ohne an einer Rezeption anstehen zu müssen. 

Ihr Erlebnis

Sie können über die von Ihnen eingerichteten automatischen Benachrichtigungen sehen, dass das Paar eingecheckt hat – Sie müssen nicht vor Ort sein. Zudem haben Sie die volle Gewissheit, dass dieser Check-in und alle weiteren in den kommenden Wochen dank automatisierter Codes und Smart Locks reibungslos ablaufen werden. Jetzt können Sie sich darauf konzentrieren, ihren Aufenthalt zu verbessern. 

Bessere Kommunikation

Gästeerlebnis

Will und Olivia sind wie die meisten Reisenden heutzutage. Sie erwarten proaktive Kommunikation, die offen und transparent ist. Die beiden fühlen sich gut aufgehoben, wenn sie am Tag nach ihrer Ankunft eine Nachricht erhalten, ob sie noch Fragen haben, die im Reiseführer nicht beantwortet wurden. Außerdem haben sie das Gefühl, ein lokales Erlebnis zu bekommen, mit Empfehlungen für Restaurants, Cafés und ein Spa in der Nähe.

Ihr Erlebnis 

Sie können Nachrichten für bestimmte Zeitpunkte automatisieren (z. B. Check-in, Check-out, Aufforderung zu Bewertungen). In den meisten Fällen können die Mitteilungen noch angepasst werden, damit die Gäste das Gefühl haben, einen Concierge-ähnlichen Service zu erhalten. Die Partner von RemoteLock Whistle und Lodgix sind zwei Beispiele. Da Sie nun mehr Zeit haben, weil Sie diese Aufgaben automatisiert haben, können Sie Upselling-Nachrichten senden, um mehr Umsatz zu generieren.

Erhöhte Sicherheit

Gästeerlebnis

Will und Olivia können beruhigt sein, dass das Loft verschlossen ist und nur sie den richtigen Code haben. Außerdem muss sich niemand Sorgen machen, Schlüssel zu verlieren oder zu vergessen. 

Ihr Erlebnis

Dito. Sie wissen, dass der zeitlich begrenzte Code für ihren Aufenthalt einzigartig ist und beim Check-out abläuft. Keine Sorge, dass Sie zu einer Schlüsselbox laufen müssen, um Codes manuell zu ändern, oder schlimmer noch, sie gar nicht ändern und die Daumen drücken müssen, dass frühere Gäste nicht beschließen, „wiederzukommen“. Das Beste daran ist, dass Sie neue Codes ganz einfach von Ihrem Smartphone oder Laptop aus erstellen oder widerrufen können, von überall. Das bedeutet, Sie haben jederzeit die volle Kontrolle darüber, wer Zugang zu Ihrer Unterkunft hat.  

Zuverlässige Reinigungspläne

Gästeerlebnis

Wie die meisten Gäste heutzutage erwarten Will und Olivia ein makelloses Zuhause auf Zeit. Und das ist es auch!

Ihr Erlebnis

Sie können ganz einfach einen individuellen Zugangsplan für Ihre Reinigungskraft über RemoteLock erstellen. Ihr Code funktioniert im dreistündigen Zeitfenster direkt nach dem Check-out eines Gastes. Sie überwachen den Zugang der Reinigungskraft, sodass Sie wissen, dass ihre Arbeit pünktlich und lange vor der Ankunft von Will und Olivia erledigt wurde. 

Noch besser: Sie nutzen auch Turno, ein weiterer Partner von RemoteLock. Mit dieser Software kann Ihre Reinigungskraft einen undichten Wasserhahn melden, der beim vorherigen Wechsel festgestellt wurde. Sie sendet Ihnen ein Foto und eine Beschreibung über Turno. Dann mussten Sie diese Informationen nur noch an Ihren Installateur weitergeben, der einen automatisierten Zugangscode zur Unterkunft erhielt. Der Wasserhahn war repariert, bevor Will und Olivia ankamen, und Sie mussten kaum einen Finger rühren!  

Mehr individuelle Betreuung

Gästeerlebnis

Will und Olivia haben all Ihre lokalen Empfehlungen in vollen Zügen genossen und den Willkommenskorb gleich am ersten Tag verschlungen. Olivia war auch dankbar, dass ein Ventilator vorbeigebracht wurde, während sie und Will die Stadt erkundeten.  

Ihr Erlebnis

Es gibt keine Schlüssel zu verfolgen und zu übergeben, und der Zugang ist automatisiert. Sie haben sogar einen einmaligen Zugang für einen Mitarbeiter generiert, um einen Ventilator abzustellen, ohne Ihre Gäste überhaupt zu stören. 

Die einfache Lösung einiger Smart Locks, die von RemoteLock verwaltet werden, sowie nützliche Integrationen haben den Aufenthalt von Will und Olivia wirklich bereichert. Die einfache Zugangsmöglichkeit, plus die gesamte persönliche Aufmerksamkeit, die Sie ihnen jetzt widmen können, führt zu einer hervorragenden Bewertung und dem Versprechen, wiederzukommen.

Gästeerwartungen erfüllen und übertreffen

Sie haben einen schnelleren, schlüssellosen Check-in für die Gäste perfektioniert, ganz zu schweigen von den Automatisierungen, die Sie durch die Integrationen von RemoteLock gewinnen. Jetzt haben Sie und Ihr Personal mehr Zeit, das zu tun, was Menschen am besten können: Ein herausragendes Gastfreundschaftserlebnis zu bieten. 

• Kommunizieren Sie sofort mit Gästen über Apps wie Whistle und Lodgix, um herauszufinden, was sie während ihres Aufenthalts erleben möchten, und bieten Sie hilfreiche Vorschläge an. 
• Seien Sie sofort zur Stelle, wenn Gäste ein komplexes Problem haben, das eine Internetsuche nicht lösen kann, wie die Entscheidung zwischen zwei lokalen Restaurants oder ein lauter Nachbar, der beruhigt werden muss. 
• Achten Sie stets auf hohe Reinigungsstandards. Wie jeder Ferienwohnungsverwalter weiß, steht Sauberkeit – oder deren Mangel – immer ganz oben auf den Beschwerdelisten. 
• Seien Sie zur richtigen Zeit verfügbar, um Zusatzverkäufe mit Dingen wie Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Ausflügen und vielem mehr zu tätigen. 

Gewinnen Sie Zeit, um Ihr Geschäft voranzutreiben

Erfahrene Immobilienverwalter wissen, dass sich wiederholende Aufgaben wie das Beantworten von Gästenachrichten, die Kommunikation mit Reinigungskräften und die Schlüsselübergabe leicht viel Zeit in Anspruch nehmen können. Wenn Sie Systeme wie RemoteLock zur Automatisierung von Aufgaben einsetzen, haben Sie mehr Zeit, Ihre Gäste zu begeistern und Probleme schnell zu lösen, die menschliches Eingreifen erfordern.

Beginnen Sie mit der universellen Zutrittskontrolle von RemoteLock, indem Sie mit einem unserer Experten sprechen noch heute.