Q : Plus tôt cette année, vous avez annoncé que RemoteLock avait levé 17,8 millions de dollars de financement. Qu'avez-vous prévu pour l'année prochaine ? 

RemoteLock est la première plateforme universelle de contrôle d'accès. Cela signifie que nous disposons de notre propre logiciel de contrôle d'accès de base, mais qu'il est enrichi par nos partenaires logiciels d'entreprise et matériels de verrouillage en constante expansion. C'est cet écosystème interconnecté qui apporte le plus de valeur à nos clients, et nous continuerons cette année à élargir les choix de serrures et de logiciels dont disposent nos clients dans nos secteurs clés. 

Nous mettons également un accent particulier sur certains secteurs, comme le multifamilial, pour montrer comment l'approche par plateforme est le meilleur moyen pour les gestionnaires immobiliers de disposer d'un système de contrôle d'accès pérenne, toujours intégré à leur logiciel de gestion préféré et à leur matériel de verrouillage de porte.

Q : Après près de deux ans de pandémie, comment pensez-vous que les environnements de travail ont changé et comment l'industrie du contrôle d'accès réagit-elle à ces changements ? 

La réponse simple à cette question est que les gens travaillent à distance et démissionnent en grand nombre. Ces deux tendances ont eu un impact sur la manière dont les entreprises contrôlent l'accès à leurs locaux. Ce besoin de contrôler l'accès à distance a accéléré l'adoption par les entreprises du contrôle d'accès basé sur le cloud, qui peut être géré de n'importe où, et pas seulement depuis le bureau. Les fournisseurs de contrôle d'accès ont réagi à cette tendance en accélérant la mise sur le marché de produits permettant l'accès à distance.

Par exemple, de nombreuses entreprises et gestionnaires immobiliers gèrent des employés hybrides qui travaillent soit 100 % à domicile, soit partiellement à domicile, soit 100 % au bureau. Pour s'adapter à ces profils très différents, il faut un contrôle d'accès flexible dans un bâtiment pour s'assurer que les travailleurs hybrides, par exemple, peuvent entrer au bureau si nécessaire, mais ne disposent pas d'un accès 24h/24 et 7j/7.

Q : En consultant RemoteLock.com, il est impossible de ne pas remarquer que vous contrôlez plus de matériel que la concurrence. Pourquoi est-ce un tel avantage ? 

C'est un avantage majeur car chaque porte, ascenseur, entrée de bâtiment, etc. peut avoir des dispositifs de verrouillage et des marques différents. Notre capacité à offrir plus d'options de marques signifie que les gestionnaires immobiliers et d'entreprise auront toujours la serrure parfaite pour chaque porte de leur bâtiment, et pas seulement un ou deux choix. Ils peuvent choisir en fonction de la préférence de marque, de l'esthétique, du prix, de la durabilité, des identifiants utilisés et plus encore. De plus, à mesure que l'entreprise d'un client s'étend à de nouveaux bureaux, ou qu'un propriétaire d'appartement achète de nouveaux immeubles, il peut contrôler l'ensemble de son portefeuille à partir du même système RemoteLock basé sur le cloud. C'est pourquoi notre solution est pérenne.

Q : RemoteLock parle de fournir une plateforme de contrôle d'accès. En quoi cela diffère-t-il de la simple fourniture d'un logiciel qui aide les clients à gérer l'accès ?  

Une plateforme logicielle est un ensemble de fonctionnalités logicielles de base qui sont étroitement intégrées à d'autres applications ou matériels, et qui, ensemble, offrent aux clients une meilleure solution. 

Dans le cas de RemoteLock, notre ensemble de fonctionnalités de base est une suite complète de fonctions de contrôle d'accès telles que les interfaces utilisateur, les permissions utilisateur, le contrôle des groupes de portes, les plannings de vacances, etc. Ensuite, nous intégrons notre système avec le meilleur matériel de verrouillage de sa catégorie, provenant d'entreprises comme Schlage, Yale, Dormakaba, etc. Enfin, nous nous intégrons à des logiciels spécifiques à l'industrie, tels que les logiciels de gestion immobilière ou les plateformes de réservation populaires. Le résultat est que les clients peuvent utiliser leur logiciel ERP préféré pour gérer à la fois leur entreprise et l'accès à leurs portes, quel que soit le type de porte.

Q : En référence à la question précédente, pouvez-vous penser à une autre plateforme dans un autre secteur qui fonctionne de manière similaire à RemoteLock ?

Quelques-unes qui me viennent à l'esprit sont Twilio, Stripe et Salesforce. Chacune d'elles possède un ensemble de fonctionnalités de base, mais leur véritable valeur n'est réalisée que lorsqu'elles sont intégrées à d'autres solutions. Je mettrais en avant Salesforce.com comme une plateforme ayant une approche similaire à RemoteLock. C'est parce qu'elle possède des capacités CRM de base qui peuvent être utilisées comme une application indépendante, tout comme RemoteLock possède des capacités qui peuvent être utilisées comme un système de contrôle d'accès autonome. Cependant, la vraie raison pour laquelle les clients achètent Salesforce est qu'il s'intègre parfaitement à leurs autres logiciels et qu'il permet aux développeurs de l'utiliser comme plateforme pour leurs propres applications. De même, les clients achètent RemoteLock en raison des intégrations clés avec les dispositifs de verrouillage et les logiciels d'entreprise, et parce que les développeurs peuvent utiliser notre API ou SDK partenaire pour créer leurs propres applications.

Q : De nombreuses fonctions commerciales ont migré avec succès vers le cloud. Pourquoi pensez-vous qu'il a fallu plus de temps au contrôle d'accès physique pour adopter les modèles cloud ? 

Je commencerai par dire que l'accès basé sur le cloud est enfin arrivé et que son adoption est devenue courante. Cependant, comme vous le soulignez, il a fallu plus de temps aux entreprises pour migrer le contrôle d'accès vers le cloud qu'il ne leur en a fallu pour migrer la plupart de leurs autres logiciels d'entreprise vers Internet. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les logiciels de contrôle d'accès basés sur le cloud ont pris du retard.

Premièrement, contrairement à d'autres logiciels d'entreprise, le logiciel de contrôle d'accès est toujours couplé à un dispositif physique comme une serrure de porte, un contrôle d'ascenseur ou une barrière de parking. Historiquement, les revendeurs et les intégrateurs ont principalement gagné leur argent grâce à l'installation et à la maintenance de ces dispositifs matériels. Leur demander d'investir dans la formation et les certifications pour les logiciels basés sur le cloud et d'adapter l'ensemble de leur modèle commercial pour prendre en charge un modèle SaaS était une tâche assez ardue. Le mouvement vers le cloud a vraiment décollé grâce à la demande des clients. Cette demande, associée à la banalisation du matériel, a poussé les revendeurs et les intégrateurs à apprendre à spécifier, vendre, installer, entretenir et supporter à la fois le matériel et le logiciel pour rester compétitifs et rentables.

Deuxièmement, alors que les clients avaient appris à faire confiance à Internet pour des choses aussi sensibles que les opérations bancaires ou le trading boursier, ils étaient, de manière quelque peu inexplicable, réticents à lui faire confiance pour leur contrôle d'accès physique. Ces craintes, sans doute exagérées, concernant la sécurité et les pannes de système ont probablement entraîné une adoption initiale plus lente.  

À mesure que les utilisateurs finaux ont progressivement réalisé les énormes avantages d'un système basé sur le cloud et la capacité de contrôler l'accès à un bâtiment depuis n'importe où dans le monde, la demande a augmenté. Ceci, associé à la prise de conscience qu'Internet peut être un service public sécurisé et fiable, a conduit à l'acceptation finale des systèmes basés sur le cloud.

Q : Pour faire suite à la question précédente, que prévoyez-vous pour ce secteur au cours des cinq prochaines années ? 

Je pense que les cinq prochaines années seront entièrement axées sur l'interopérabilité. Fini le temps où les clients acceptaient de saisir manuellement les mêmes données plusieurs fois dans différents systèmes, et en particulier dans différents systèmes de contrôle d'accès.

De plus, les systèmes d'accès basés sur le cloud deviendront la norme et nous assisterons à une forte augmentation de l'utilisation des téléphones portables comme identifiant pour ouvrir les portes.

Q. Où se dirige RemoteLock ?

Nous savons que les clients actuels et futurs souhaitent contrôler l'accès depuis leur propre logiciel métier, et ils veulent pouvoir utiliser le matériel de verrouillage de leur choix sans être limités à quelques options d'un seul système de contrôle d'accès.

C'est pourquoi, sans surprise, nous avons positionné RemoteLock pour répondre à la demande des clients en matière d' interopérabilité, tandis que nous continuons d'accélérer l'ajout de dispositifs de verrouillage et de logiciels supplémentaires à notre plateforme. 

Vous souhaitez en savoir plus sur la création d'une plateforme technologique intégrée pour votre bâtiment ou votre portefeuille ? Le contrôle d'accès universel de RemoteLock est un excellent point de départ. Parlez à un expert dès aujourd'hui.