Q: A principios de este año anunciaron que RemoteLock recaudó 17,8 millones de dólares en financiación. ¿Qué tienen planeado para el próximo año? 

RemoteLock es la primera Plataforma Universal de Control de Acceso. Esto significa que tenemos nuestro propio software central de control de acceso, pero se mejora gracias a nuestros socios de software empresarial y hardware de cerraduras, que están en constante expansión. Es este ecosistema interconectado el que genera el mayor valor para nuestros clientes, y este año seguiremos ampliando las opciones de cerraduras y software que nuestros clientes tienen en nuestras industrias clave. 

También estamos prestando especial atención a sectores seleccionados, como el multifamiliar, para demostrar cómo el enfoque de plataforma es la mejor manera para que los administradores de propiedades tengan un sistema de control de acceso a prueba de futuro, uno que siempre esté integrado con su software de gestión preferido y su hardware de cierre de puertas.

Q: Después de casi dos años de pandemia, ¿cómo creen que han cambiado los entornos de trabajo y cómo está respondiendo la industria del control de acceso a estos cambios? 

La respuesta sencilla a esta pregunta es que la gente trabaja a distancia y renuncia en grandes cantidades. Ambas tendencias impactaron en cómo las empresas controlan quién entra en sus lugares de trabajo. Esta necesidad de controlar el acceso de forma remota ha acelerado la transición de las empresas al control de acceso basado en la nube, que se puede gestionar desde cualquier lugar, no solo desde la oficina. Los proveedores de control de acceso han respondido a esta tendencia acelerando la comercialización de productos que permiten el acceso remoto.

Por ejemplo, muchas empresas y administradores de propiedades están lidiando con empleados híbridos que trabajan 100% desde casa, parcialmente desde casa o 100% en una oficina. Para adaptarse a estos perfiles tan diferentes, se necesita un control de acceso flexible en un edificio para asegurar que los trabajadores híbridos, por ejemplo, puedan entrar a la oficina cuando sea necesario, pero sin tener acceso 24/7.

Q: Al visitar RemoteLock.com, es imposible no darse cuenta de que controlan más hardware que la competencia. ¿Por qué es tan importante? 

Es muy importante porque cada puerta, ascensor, entrada de edificio, etc., puede tener diferentes dispositivos de cierre y diferentes marcas. Nuestra capacidad de ofrecer más opciones de marcas significa que los administradores de propiedades y empresas siempre tendrán la cerradura perfecta para cada puerta de su edificio, no solo una o dos opciones. Pueden elegir según la preferencia de marca, la estética, el precio, la durabilidad, las credenciales utilizadas y más. Además, a medida que el negocio de un cliente se expande a nuevas oficinas, o un propietario de apartamentos compra nuevos edificios, pueden controlar toda su cartera desde el mismo sistema basado en la nube de RemoteLock. Por eso nuestra solución está preparada para el futuro.

Q: RemoteLock habla de proporcionar una plataforma para el control de acceso. ¿En qué se diferencia de simplemente proporcionar software que ayuda a los clientes a gestionar el acceso?  

Una plataforma de software es un conjunto central de características de software que están estrechamente integradas con otras aplicaciones o hardware, lo que se combina para ofrecer a los clientes una mejor solución. 

En el caso de RemoteLock, nuestro conjunto central de características es una suite completa de funciones de control de acceso como interfaces de usuario, permisos de usuario, control de grupos de puertas, horarios de vacaciones, etc. Luego, integramos nuestro sistema con hardware de cierre de primera clase de empresas como Schlage, Yale, Dormakaba, etc. Finalmente, nos integramos con software específico de la industria, como software de gestión de propiedades o plataformas de reserva populares. El resultado es que los clientes pueden usar su software ERP preferido para gestionar tanto su negocio como el acceso a sus puertas, sin importar el tipo de puerta.

Q: En relación con la pregunta anterior, ¿pueden pensar en otra plataforma de otra industria que funcione de manera similar a RemoteLock?

Algunas que me vienen a la mente son Twilio, Stripe y Salesforce. Cada una de ellas tiene un conjunto central de funcionalidades, pero su verdadero valor solo se materializa cuando se integran en otras soluciones. Destacaría Salesforce.com como una plataforma con un enfoque similar al de RemoteLock. Esto se debe a que tiene capacidades CRM centrales que pueden usarse como una aplicación independiente, al igual que RemoteLock tiene capacidades que pueden usarse como un sistema de control de acceso autónomo. Sin embargo, la verdadera razón por la que los clientes compran Salesforce es porque se integra perfectamente con su otro software y permite a los desarrolladores usarlo como plataforma para sus propias aplicaciones. De manera similar, los clientes compran RemoteLock debido a las integraciones clave con dispositivos de cierre y software empresarial, y porque los desarrolladores pueden usar nuestra API o SDK para socios para crear sus propias aplicaciones.

Q: Muchas funciones empresariales han migrado con éxito a la nube. ¿Por qué creen que el control de acceso físico ha tardado más en adoptar los modelos de la nube? 

Empezaré diciendo que el acceso basado en la nube finalmente ha llegado y su adopción se ha generalizado. Sin embargo, como señalan, las empresas tardaron más en trasladar el control de acceso a la nube de lo que tardaron en trasladar la mayoría de sus otros programas empresariales a internet. Hay un par de razones por las que el software de control de acceso basado en la nube se ha quedado atrás.

Primero, a diferencia de otros programas empresariales, el software de control de acceso siempre está acoplado a un dispositivo físico como una cerradura de puerta, un control de ascensor o una barrera de estacionamiento. Históricamente, los distribuidores e integradores han ganado dinero principalmente con la instalación y el servicio de estos dispositivos de hardware. Pedirles que invirtieran en capacitación y certificaciones para software basado en la nube y que ajustaran todo su modelo de negocio para soportar un modelo SaaS era una tarea bastante difícil. El movimiento basado en la nube realmente despegó gracias a la demanda de los clientes. Esta demanda, junto con la comoditización del hardware, ha desafiado a los distribuidores e integradores a aprender a especificar, vender, instalar, dar servicio y soportar tanto el hardware como el software para seguir siendo competitivos y rentables.

En segundo lugar, si bien los clientes habían llegado a confiar en internet para cosas tan sensibles como la banca o el comercio de acciones, se mostraron, de forma algo inexplicable, reacios a confiar en él para su control de acceso físico. Estos temores, posiblemente exagerados, sobre la seguridad y las interrupciones del sistema probablemente resultaron en una adopción inicial más lenta.  

A medida que los usuarios finales se dieron cuenta gradualmente de los enormes beneficios de un sistema basado en la nube y la capacidad de controlar el acceso a un edificio desde cualquier parte del mundo, la demanda aumentó. Esto, junto con la comprensión de que internet puede ser un servicio seguro y fiable, resultó en la eventual aceptación de los sistemas basados en la nube.

P: Enlazando con la pregunta anterior, ¿qué pronostica para esta industria en los próximos cinco años? 

Creo que los próximos cinco años girarán en torno a la interoperabilidad. Atrás quedaron los días en que los clientes toleraban introducir los mismos datos manualmente varias veces en diferentes sistemas, y especialmente en diferentes sistemas de control de acceso.

Además, los sistemas de acceso basados en la nube se convertirán en la norma y veremos un aumento significativo en el uso de teléfonos móviles como credencial para abrir puertas.

P. ¿Hacia dónde se dirige RemoteLock ahora?

Sabemos que los clientes actuales y futuros quieren controlar el acceso desde su propio software empresarial, y quieren poder utilizar el hardware de cierre de su elección sin estar restringidos a unas pocas opciones de un único sistema de control de acceso.

Por eso, y como era de esperar, hemos posicionado a RemoteLock para responder a la demanda de interoperabilidad de los clientes, mientras seguimos acelerando la incorporación de más dispositivos de cierre y más software a nuestra plataforma. 

¿Le interesa saber más sobre la creación de una plataforma tecnológica integrada para su edificio o cartera? El control de acceso universal de RemoteLock es un excelente punto de partida. Hable hoy con un experto.