La proptech est sans aucun doute devenue l'un des termes les plus en vogue de la décennie. Mais que signifie-t-elle ? La meilleure définition que j'aie trouvée décrit la catégorie de la technologie immobilière comme « l'ensemble des outils technologiques que les acteurs de l'immobilier utilisent pour optimiser la manière dont les gens achètent, vendent, recherchent, commercialisent et gèrent une propriété ». 

En observant l'évolution de ce secteur, il semble que les solutions proptech se soient divisées en deux grandes catégories : 1.) les logiciels de technologies de l'information (TI), qui incluent la gestion immobilière, les logiciels CRM immobiliers, le contrôle d'accès et les logiciels d'expérience résident/locataire. Puis, 2.) le matériel de l'Internet des objets (IoT), qui comprend des appareils connectés comme les serrures, les thermostats, les détecteurs de fuites et les barrières de parking. Les tendances de la proptech montrent que certaines solutions appartiennent exclusivement à l'une de ces catégories ; beaucoup intégreront des fonctions des deux. 

Pourquoi la Proptech connaît-elle un tel essor ? 

L'essor significatif de la proptech a été profondément influencé par la baisse du coût des semi-conducteurs et des capteurs. Cela a alimenté l'une des principales tendances de la proptech : l'apparition de ces technologies dans plus d'environnements que jamais auparavant. Prenons l'exemple de la détection de fuites. À ses débuts, cette technologie était d'un prix exorbitant et utilisée avec parcimonie dans certains bâtiments d'un portefeuille immobilier. Aujourd'hui, elle est suffisamment abordable pour être utilisée partout – dans n'importe quelle catégorie de bâtiment, même dans les maisons de location de vacances. Le contrôle d'accès est similaire. Par le passé, il n'était déployé que dans des applications câblées, comme les entrées principales. Aujourd'hui, les plateformes de contrôle d'accès basées sur le cloud regroupent l'accès câblé, les portes intérieures avec serrures intelligentes, et même les parkings et les ascenseurs sur un seul système agile. 

Un autre aspect marquant des tendances proptech ? Les entreprises innovantes, tant dans les TI que dans l'IoT, ont rapidement surfé sur cette vague. Elles se sont concentrées sur les besoins des principaux acteurs de l'immobilier ; à savoir, les constructeurs, les propriétaires et exploitants, les résidents et locataires, et les fournisseurs de services (par exemple, courtiers, nettoyeurs, services d'annonces immobilières, architectes). Ces leaders reconnaissent les besoins distincts de ces parties prenantes, notamment :  

Meilleure expérience utilisateur

Le contrôle d'accès est un excellent exemple pour illustrer l'expérience utilisateur. Aujourd'hui, tous les utilisateurs s'attendent à une expérience fluide lorsqu'ils interagissent avec des espaces physiques, sans jamais être gênés par celle-ci. Ils souhaitent une entrée sans accroc aux entrées principales et un accès sans entrave aux unités résidentielles et bureaux individuels où ils peuvent contrôler l'éclairage et la température. Ils veulent également contrôler les accès ponctuels, comme ceux pour les invités et les livraisons.

Accroissement de l'efficacité opérationnelle / RNI

Les propriétaires et gestionnaires immobiliers dans les secteurs multifamilial, commercial et de la location de vacances s'attendent à ce que la proptech leur fasse gagner du temps, de l'argent et de la main-d'œuvre. Ils s'attendent à ce qu'elle automatise de nombreuses tâches de gestion plus routinières, afin qu'ils puissent se concentrer sur des stratégies génératrices de revenus, comme l'augmentation du taux d'occupation.

Sécurité renforcée

L'interopérabilité accrue entre les fournisseurs de technologies de sécurité (comme le contrôle d'accès) et d'autres fournisseurs de proptech est inévitable. Il fut un temps où l'on considérait que les fournisseurs de technologies de sécurité devaient être classés séparément de la proptech. Aujourd'hui, l'interopérabilité est l'une des principales tendances de la proptech. À mesure que les fournisseurs de proptech développent leurs activités, beaucoup doivent interagir avec les technologies de sécurité. Par exemple, les applications d'expérience locataire qui gèrent des éléments tels que les demandes d'entretien des résidents et le suivi des visiteurs doivent être intégrées aux systèmes d'accès sécurisés afin d'accorder un accès limité aux appartements pour le personnel de maintenance et les visiteurs. La proptech et la sécurité travaillent main dans la main pour former une partie plus cohérente de la pile technologique d'une propriété – une autre des tendances dominantes de la proptech actuelle. De plus, l'ensemble de cette pile doit être facile à apprendre et à utiliser à partir d'un tableau de bord unique et simplifié qui offre une visibilité et un contrôle complets.

Ces éléments fondamentaux – expérience utilisateur, efficacité opérationnelle, sécurité – sont cohérents. Personne ne veut de l'expérience utilisateur la plus avancée (c'est-à-dire une application mobile qui vous mène en douceur du trottoir au canapé) qui laisserait des failles dans la stratégie de sécurité. Les clients n'achèteraient pas non plus un système extrêmement sécurisé mais si difficile à utiliser qu'il en deviendrait inefficace. Au lieu de cela, les clients exigent une formule personnalisée de ces trois éléments dans toute solution de contrôle d'accès ou proptech. Le meilleur dans tout ça ? Cette demande crée une synergie entre ces trois éléments. Comme vous le verrez ci-dessous, cette synergie apporte encore plus d'avantages aux utilisateurs. 

Cette synergie est la véritable beauté de cet essor de la proptech et le fer de lance des tendances proptech. Elle nécessite une plus grande interopérabilité entre les systèmes. Que nous développions des contrôles d'accès basés sur le cloud, des logiciels de gestion immobilière ou des solutions de maison intelligente, nous devons répondre aux exigences de nos clients et développer des technologies qui fonctionnent bien ensemble dans un écosystème ouvert et interconnecté. En plus d'offrir une valeur maximale à nos clients, l'interopérabilité agrège les données en un seul endroit et permet aux entreprises d'utiliser les systèmes de leur choix pour construire une pile technologique personnalisée. De plus, l'interopérabilité favorise davantage l'automatisation et peut améliorer les capacités de l'ensemble de la solution.  

Attendez-vous à une plus grande interopérabilité dans la proptech en 2023. De plus en plus de fournisseurs de technologies comprendront qu'une API ouverte permet davantage d'intégrations. Et les intégrations permettent toujours plus d'automatisations, ce qui alimente ce précieux trio : de meilleures expériences utilisateur, plus d'efficacité et une sécurité renforcée.