La proptech se ha convertido, sin duda, en una de las palabras más de moda de la década. Pero, ¿qué significa? La mejor definición que he encontrado define la categoría de tecnología inmobiliaria como "todas las herramientas tecnológicas que los participantes del sector inmobiliario utilizan para optimizar la forma en que las personas compran, venden, investigan, comercializan y gestionan una propiedad". 

Al observar cómo ha evolucionado este sector, parece que las soluciones proptech se han dividido en dos grandes categorías: 1.) Software de Tecnología de la Información (TI), que incluye gestión de propiedades, software CRM inmobiliario, control de acceso y software de experiencia para residentes/inquilinos. Y 2.) Hardware del Internet de las Cosas (IoT), que incluye dispositivos conectados como cerraduras, termostatos, detectores de fugas y barreras de estacionamiento. Las tendencias proptech muestran que algunas soluciones pertenecen exclusivamente a una de estas categorías; muchas incorporarán funciones de ambas. 

¿Por qué está en auge la Proptech? 

El notable aumento de la proptech se ha visto profundamente afectado por la caída del coste de los semiconductores y sensores. Esto ha impulsado una de las principales tendencias proptech: la aparición de estas tecnologías en más entornos que nunca. Tomemos como ejemplo la detección de fugas. En sus etapas iniciales, esta tecnología tenía un precio exorbitante y se utilizaba con moderación en edificios seleccionados de una cartera inmobiliaria. Ahora, es lo suficientemente asequible como para emplearla en cualquier lugar: cualquier tipo de edificio, incluso en casas de alquiler vacacional. El control de acceso es similar. En años anteriores, solo se implementaba en aplicaciones cableadas, como las entradas principales. Ahora, las plataformas de control de acceso basadas en la nube unen el acceso cableado, las puertas interiores con cerraduras inteligentes, incluso los garajes y ascensores, en un único sistema ágil. 

¿Otro punto destacado en las tendencias proptech? Las empresas innovadoras, tanto en TI como en IoT, se han apresurado a subirse a esta ola. Se han centrado en las necesidades de los principales actores del sector inmobiliario; a saber, constructores, propietarios y operadores, residentes e inquilinos, y proveedores de servicios (por ejemplo, agentes inmobiliarios, personal de limpieza, servicios de listado de propiedades, arquitectos). Estos líderes reconocen las necesidades específicas de estos grupos, incluyendo:  

Mejor experiencia de usuario

El control de acceso es un excelente ejemplo para ilustrar la experiencia de usuario. Hoy en día, todos los usuarios esperan una experiencia fluida al interactuar con espacios físicos, sin tener que sufrir inconvenientes. Desean una entrada sin interrupciones en las entradas principales y un acceso sin obstáculos a las unidades residenciales y oficinas individuales donde puedan controlar la iluminación y la temperatura. También quieren controlar el acceso puntual, como el de invitados y entregas.

Mayor eficiencia operativa/NOI

Los propietarios y administradores de propiedades en las industrias multifamiliares, comerciales y de alquiler vacacional esperan que la proptech les ahorre tiempo, dinero y mano de obra. Esperan que automatice muchas de las tareas de gestión más rutinarias, para que puedan centrarse en estrategias de generación de ingresos como el aumento de la ocupación.

Seguridad mejorada

La mayor interoperabilidad entre los proveedores de tecnología de seguridad (como el control de acceso) y otros proveedores de proptech es inevitable. Antes existía la perspectiva de que los proveedores de tecnología de seguridad debían clasificarse por separado de la proptech. Hoy en día, la interoperabilidad es una de las principales tendencias proptech. A medida que los proveedores de proptech escalan sus negocios, muchos necesitan interactuar con tecnologías de seguridad. Por ejemplo, las aplicaciones de experiencia del inquilino que gestionan aspectos como las solicitudes de mantenimiento de los residentes y el seguimiento de visitantes deben integrarse con los sistemas de acceso de seguridad para conceder acceso limitado a los apartamentos al personal de mantenimiento y a los visitantes. La proptech y la seguridad trabajan de la mano para ser una parte más cohesionada de la pila tecnológica de una propiedad, otra de las tendencias proptech dominantes de hoy en día. Además, toda esta pila debe ser fácil de aprender y usar desde un único panel de control optimizado que ofrezca visibilidad y control completos.

Estos elementos centrales —experiencia de usuario, eficiencia operativa, seguridad— son congruentes. Nadie quiere la experiencia de usuario más avanzada (es decir, una aplicación móvil que te lleve sin problemas de la acera al sofá) que deje agujeros en la estrategia de seguridad. Tampoco los clientes comprarían un sistema extremadamente seguro que sea tan difícil de usar que resulte ineficiente. En cambio, los clientes exigen una fórmula personalizada de estos tres elementos en cualquier solución de control de acceso o proptech. ¿La mejor parte? Esta demanda crea una sincronicidad entre estos tres elementos. Como verá a continuación, esa sincronicidad produce aún más beneficios para los usuarios. 

Esta sincronicidad es la verdadera belleza de este auge de la proptech y la precursora en cuanto a las tendencias proptech. Necesita una mayor interoperabilidad entre sistemas. Ya sea que estemos desarrollando control de acceso basado en la nube, software de gestión de propiedades o soluciones para el hogar inteligente, tenemos que responder a lo que nuestros clientes demandan y desarrollar tecnologías que funcionen bien juntas en un ecosistema abierto e interconectado. Además de proporcionar el máximo valor a nuestros clientes, la interoperabilidad agrega datos en un solo lugar y permite a las empresas utilizar los sistemas de su elección para construir una pila tecnológica personalizada. Además, la interoperabilidad fomenta una mayor automatización y puede mejorar las capacidades de toda la solución.  

Busque una mayor interoperabilidad en la proptech en 2023. Cada vez más proveedores de tecnología comprenderán que una API abierta permite más integraciones. Y las integraciones permiten cada vez más automatizaciones, lo que impulsa esa valiosa trifecta de mejores experiencias de usuario, mayor eficiencia y seguridad mejorada.