Que nous réserve 2021 en matière de serrures intelligentes, de travail à distance et de contrôle d'accès universel ? Nous avons jugé bon d'obtenir les réponses directement de Rob Goff, vice-président des produits et du matériel chez RemoteLock.

Quelles sont les perspectives pour le contrôle d'accès en 2021 ? 

Après une année 2020 intéressante, je pense que 2021 sera une année importante. L'adoption du contrôle d'accès basé sur le cloud (par opposition aux solutions sur site) est une tendance depuis quelques années, et nous nous attendons à ce qu'elle se poursuive, accompagnée d'applications de gestion intuitives et de titres d'accès mobiles. Mais alors que le contrôle d'accès intelligent se répand sur un marché plus large (en partie propulsé par la COVID), je vois l'industrie accélérer sa transition d'un modèle qui, pendant des décennies, visait uniquement à empêcher les personnes indésirables d'entrer, vers un modèle qui perfectionne l'expérience de la manière dont nous laissons les gens entrer. Cela impliquera des écosystèmes complets avec les logiciels, les intégrations, le matériel et les titres d'accès nécessaires pour satisfaire tous les besoins au sein de marchés spécifiques. L'intégration d'expériences d'accès plus intuitives et personnalisées, comme l'autorisation d'accès à certains espaces pour certains invités, devient une nécessité à mesure que l'industrie s'étend à une base plus large — une base où non seulement la sécurité, mais aussi la commodité sont au premier plan de la décision d'achat.

Vous avez mentionné la COVID-19. Comment la pandémie a-t-elle affecté l'industrie du contrôle d'accès ?

En un mot : accélération. Cela nous pousse, nous et l'ensemble de l'industrie, à devenir beaucoup plus intelligents, plus rapidement. La tendance vers les systèmes de contrôle d'accès intelligents basés sur le cloud était déjà en marche. Mais la COVID a mis en lumière, beaucoup plus rapidement et pour un marché plus large, le besoin de solutions de contrôle d'accès à distance et de serrures intelligentes. Dans tous les secteurs verticaux, de plus en plus de choses se font à distance : l'intégration d'employés qui doivent occasionnellement se rendre au bureau, les gestionnaires immobiliers travaillant à distance qui doivent toujours intégrer un locataire, le personnel de maintenance qui a encore besoin d'un accès occasionnel sans personne disponible sur place pour autoriser l'entrée. Le contrôle d'accès géré à distance pénètre de nouveaux secteurs verticaux et approfondit sa portée au sein des secteurs existants. Ces nouveaux cas d'utilisation se développent et poussent l'industrie à offrir une expérience et un écosystème adaptés, et cette expérience continuera d'être précieuse même après que nous ayons dépassé les répercussions de la COVID-19.

En plus de la gestion d'accès à distance, y a-t-il d'autres tendances durables que vous voyez perdurer au-delà de la pandémie ?

Je vois un besoin durable de politiques d'accès qui intègrent des considérations sanitaires, comme la détection de l'occupation et de la densité. Par exemple, peut-être pendant la saison du rhume et de la grippe, une salle de sport de bureau pourrait automatiquement limiter l'accès à un certain niveau d'occupation et, une fois atteint, aider à gérer un comportement de « un sort, un entre ». Cela pourrait également déclencher une tendance vers une fonctionnalité logicielle améliorée avec un apprentissage intelligent. Imaginez un logiciel qui pourrait informer un utilisateur d'une zone moins encombrée dans un bâtiment et lui proposer un itinéraire suggéré.

En parlant de contrôle d'accès à distance, voyez-vous le contrôle d'accès devenir plus ou moins important avec la croissance des modèles de travail à distance et hybrides ? 

Cela peut sembler paradoxal au premier abord, mais je crois que le contrôle d'accès deviendra un élément beaucoup plus important du travail à distance et hybride. La COVID a changé la perception du travail à distance, de plus en plus d'entreprises réalisant que les employés peuvent toujours être très efficaces à la maison. J'ai vu des études qui ont montré que la productivité au travail peut même être plus élevée à la maison. Mais nous aurons toujours besoin d'espaces de bureau parce que nous sommes humains et que nous avons besoin de nous connecter, de nouer des relations et de collaborer. Je vois les modèles hybrides et les espaces partagés devenir assez courants, réalisant l'avantage de permettre aux employés de faire le bon type de travail dans le bon environnement (travail personnel vs collaboration). Le contrôle d'accès sera un élément important de la coordination de l'accès à ces espaces. Les bureaux et salles de réunion équipés de serrures intelligentes intégrées peuvent être réservés et gérés à distance. Si davantage d'entreprises adoptent des modèles de travail hybrides, l'utilisation d'espaces partagés pour la collaboration en personne pourrait augmenter. Permettre un accès programmé et une gestion à distance pour ces environnements assurera une expérience fluide.

Qu'en est-il des serrures intelligentes spécifiquement ? Des objectifs majeurs pour le matériel d'accès ?  

Absolument. Si je devais concevoir la serrure parfaite, la flexibilité des titres d'accès, l'optionnalité radio et le contrôle local seraient toutes des fonctionnalités que je mettrais en tête de liste. Pour la flexibilité des titres d'accès, si l'on considère tous les divers cas d'utilisation dans le multi-logement, par exemple, différents types de titres sont mieux adaptés à différents utilisateurs et cas d'utilisation (expériences), même au sein de la même installation. Les serrures qui offrent plusieurs options de titres d'accès seront mieux équipées pour s'adapter à ces différentes expériences qui gagnent en popularité. Alors qu'un locataire peut préférer une option rapide et moins intrusive comme le mobile et la carte pour la porte de son logement, un code PIN est bien plus pratique pour les promeneurs de chiens et les livraisons. De plus en plus de gestionnaires immobiliers multi-logements intègrent également des locations à court terme et des locations de vacances pour augmenter le taux d'occupation. Comme c'est le cas pour d'autres hôtes de courte durée, les expériences de ces utilisateurs sont généralement mieux adaptées aux codes PIN ou éventuellement au mobile. Les besoins peuvent également changer avec le temps. Un client peut initialement ne vouloir fournir qu'un accès par carte à l'achat, mais ses résidents peuvent demander une expérience mobile après coup. Pas besoin de remplacer toutes vos serrures, il suffit d'activer les titres d'accès mobiles sur votre système.

Un autre point important sur ma liste de souhaits est l'optionnalité radio pour s'adapter à la flexibilité future. Le Wi-Fi, le BLE, le Z-Wave, le Zigbee et le cellulaire sont toutes des options pour connecter le matériel au cloud pour une gestion à distance. Certaines installations peuvent vouloir une connexion Wi-Fi directe. D'autres peuvent vouloir s'intégrer dans un écosystème Z-Wave ou Zigbee existant. Une installation peut commencer dans un écosystème, puis vouloir passer à un autre pour des fonctionnalités supplémentaires qui n'étaient pas disponibles lors de leur décision d'achat initiale. Offrir cette flexibilité pour s'adapter à ces changements sans avoir à tout démonter et remplacer donnera un grand avantage à ces serrures.

Un autre objectif lié au matériel que j'ajouterais est un meilleur contrôle local. Nous constatons un besoin croissant d'adapter les installations de serrures intelligentes là où il n'est pas pratique de fournir un réseau ou une connexion Internet à l'échelle du bâtiment. Le besoin de contrôle d'accès à distance n'a pas changé, seule la capacité à fournir une connectivité de la serrure au cloud. Ainsi, offrir la possibilité de gérer facilement une expérience d'accès à grande échelle avec des options à distance intégrées, comme les titres d'accès mobiles, le téléphone comme passerelle et les codes PIN algorithmiques, ouvrira la voie à l'industrie dans les années à venir.

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