Was wird 2021 für Smart Locks, Remote Work und universelle Zutrittskontrolle bringen? Wir dachten, es wäre am besten, die Antworten direkt von Rob Goff, dem Vice President of Product and Hardware bei RemoteLock, zu hören.

Was steht 2021 im Bereich Zutrittskontrolle an? 

Nach einem interessanten Jahr 2020 glaube ich, dass 2021 ein großes Jahr für uns wird. Die Einführung von cloudbasierter Zutrittskontrolle (im Gegensatz zu On-Premise-Lösungen) ist seit einigen Jahren ein Trend, und wir erwarten, dass sich dies zusammen mit intuitiven Verwaltungs-Apps und mobilen Zugangsdaten fortsetzen wird. Da intelligente Zutrittskontrolle (teilweise durch COVID vorangetrieben) in einen breiteren Markt vordringt, sehe ich, wie die Branche ihren Übergang beschleunigt: von einer, die jahrzehntelang nur darauf abzielte, unerwünschte Personen fernzuhalten, zu einer, die das Erlebnis des Einlassgewährens perfektioniert. Das bedeutet, komplette Ökosysteme mit der benötigten Software, Integrationen, Hardware und Zugangsdaten zu haben, um alle Anforderungen innerhalb spezifischer Märkte zu erfüllen. Intuitivere und maßgeschneiderte Zugangserlebnisse, wie z.B. der Zugang zu bestimmten Bereichen für bestimmte Gäste, werden zu einem Muss, da die Branche eine breitere Basis erschließt – eine, bei der nicht nur Sicherheit, sondern auch Komfort im Vordergrund der Kaufentscheidung steht.

Sie haben COVID-19 erwähnt. Wie hat die Pandemie die Zutrittskontrollbranche beeinflusst?

Kurz gesagt: Beschleunigung. Sie drängt uns und die gesamte Branche dazu, viel intelligenter und schneller zu werden. Der Trend zu cloudbasierten intelligenten Zutrittskontrollsystemen war bereits vorhanden. Doch COVID hat den Bedarf an Fernzugriffskontrolle und intelligenten Schließlösungen für einen breiteren Markt viel schneller in den Vordergrund gerückt. In jeder Branche geschieht mehr aus der Ferne: die Einarbeitung von Mitarbeitern, die gelegentlich ins Büro müssen; Immobilienverwalter, die aus der Ferne arbeiten und dennoch einen Mieter einweisen müssen; Wartungspersonal, das gelegentlich Zugang benötigt, ohne dass jemand vor Ort den Einlass gewährt. Fernverwaltete Zutrittskontrolle dringt in neue Branchen vor und vertieft ihre Reichweite innerhalb bestehender Branchen. Diese neuen Anwendungsfälle erweitern sich und treiben die Branche dazu an, ein passendes Erlebnis und Ökosystem zu liefern, und dieses Erlebnis wird auch dann noch wertvoll sein, wenn wir die Auswirkungen von COVID-19 hinter uns gelassen haben.

Gibt es neben der Fernverwaltung des Zugangs noch andere nachhaltige Trends, die Ihrer Meinung nach über die Pandemie hinaus Bestand haben werden?

Ich sehe einen dauerhaften Bedarf an Zugangsrichtlinien, die gesundheitliche Aspekte wie Belegungs- und Dichteerfassung berücksichtigen. Zum Beispiel könnte ein Fitnessstudio im Büro während der Erkältungs- und Grippesaison den Zugang automatisch auf eine bestimmte Belegungszahl beschränken und, sobald diese erreicht ist, ein „einer raus, einer rein“-Verhalten unterstützen. Dies könnte auch einen Trend zu verbesserter Softwarefunktionalität mit intelligentem Lernen auslösen. Stellen Sie sich eine Software vor, die einen Benutzer über einen weniger frequentierten Bereich in einem Gebäude informieren und eine vorgeschlagene Route anbieten könnte.

Apropos Fernzugriffskontrolle: Wird die Zutrittskontrolle mit der Zunahme von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen wichtiger oder weniger wichtig? 

Es mag zunächst paradox klingen, aber ich glaube, dass die Zutrittskontrolle ein viel wichtigerer Bestandteil der Remote- und Hybridarbeit werden wird. COVID hat die Wahrnehmung von Remote Work verändert, da immer mehr Unternehmen erkennen, dass Mitarbeiter auch von zu Hause aus sehr effektiv sein können. Ich habe Studien gesehen, die gezeigt haben, dass die Arbeitsproduktivität zu Hause sogar höher sein kann. Aber wir werden immer Büroräume brauchen, weil wir Menschen sind und uns verbinden, Beziehungen aufbauen und zusammenarbeiten müssen. Ich sehe, dass Hybridmodelle und gemeinsam genutzte Räume recht häufig werden, da sie den Vorteil bieten, Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die richtige Art von Arbeit in der richtigen Umgebung zu erledigen (persönliche Arbeit vs. Zusammenarbeit). Die Zutrittskontrolle wird ein wichtiger Bestandteil der Koordination des Zugangs zu diesen Räumen sein. Büros und Besprechungsräume mit integrierten Smart Locks können aus der Ferne gebucht und verwaltet werden. Wenn mehr Unternehmen zu Hybrid-Arbeitsmodellen übergehen, könnte die Nutzung gemeinsamer Räume für die persönliche Zusammenarbeit zunehmen. Die Ermöglichung von geplantem Zugang und Fernverwaltung für diese Umgebungen wird ein reibungsloses Erlebnis ermöglichen.

Was ist speziell mit Smart Locks? Gibt es große Ziele für die Zugangshardware?  

Absolut. Wenn ich das perfekte Schloss entwerfen müsste, stünden Flexibilität bei den Zugangsdaten, Funkoptionalität und lokale Steuerung ganz oben auf meiner Liste. Was die Flexibilität der Zugangsdaten betrifft: Wenn man all die verschiedenen Anwendungsfälle in Mehrfamilienhäusern betrachtet, sind beispielsweise unterschiedliche Arten von Zugangsdaten für verschiedene Benutzer und Anwendungsfälle (Erlebnisse) besser geeignet, selbst innerhalb derselben Installation. Schlösser, die mehrere Zugangsoptionen bieten, werden besser in der Lage sein, diesen unterschiedlichen, immer beliebter werdenden Erlebnissen gerecht zu werden. Während ein Mieter vielleicht eine schnelle und unkomplizierte Option wie Mobiltelefon und Karte für seine Wohnungstür bevorzugt, ist ein PIN-Code für Hundesitter und Lieferungen weitaus praktischer. Immer mehr Verwalter von Mehrfamilienhäusern integrieren auch Kurzzeit- und Ferienvermietungen, um die Belegung zu erhöhen. Wie bei anderen Kurzzeitgästen sind die Erfahrungen dieser Benutzer in der Regel am besten für PIN-Codes oder möglicherweise mobile Zugangsdaten geeignet. Die Bedürfnisse können sich auch im Laufe der Zeit ändern. Ein Kunde möchte beim Kauf zunächst vielleicht nur Kartenzugang anbieten, aber seine Bewohner könnten nachträglich ein mobiles Erlebnis wünschen. Sie müssen nicht alle Ihre Schlösser ersetzen, aktivieren Sie einfach mobile Zugangsdaten in Ihrem System.

Ganz oben auf meiner Wunschliste steht auch die Funkoptionalität, um zukünftige Flexibilität zu gewährleisten. Wi-Fi, BLE, Z-Wave, Zigbee und Mobilfunk sind alles Optionen, um Hardware für die Fernverwaltung mit der Cloud zu verbinden. Einige Installationen wünschen möglicherweise eine direkte Wi-Fi-Verbindung. Andere möchten sich möglicherweise in ein bestehendes Z-Wave- oder Zigbee-Ökosystem integrieren. Eine Installation kann in einem Ökosystem beginnen, aber dann zu einem anderen wechseln wollen, um zusätzliche Funktionen zu nutzen, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Kaufentscheidung nicht verfügbar waren. Diese Flexibilität, um solche Änderungen ohne Austausch der gesamten Hardware zu ermöglichen, wird diesen Schlössern einen großen Vorteil verschaffen.

Ein weiteres hardwarebezogenes Ziel, das ich hinzufügen möchte, ist eine bessere lokale Steuerung. Wir sehen einen zunehmenden Bedarf, Smart-Lock-Installationen zu ermöglichen, bei denen es nicht praktikabel ist, ein gebäudeweites Netzwerk oder eine Internetverbindung bereitzustellen. Der Bedarf an Fernzugriffskontrolle hat sich nicht geändert, nur die Möglichkeit, die Konnektivität des Schlosses zur Cloud bereitzustellen. Die Möglichkeit, ein Zugangserlebnis in großem Maßstab einfach zu verwalten, mit integrierten Fernoptionen wie mobilen Zugangsdaten, dem Telefon als Gateway und algorithmischen PINs, wird der Branche in den kommenden Jahren den Weg ebnen.

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