Si vous commencez à vous aventurer dans le paysage en constante évolution de la proptech, vous avez probablement des questions. Les experts de RemoteLock, un fournisseur de premier plan de logiciels de contrôle d'accès, ont répondu à de nombreuses questions depuis la fondation de l'entreprise en 2011, de la part d'exploitants d'immeubles résidentiels multiples, de gestionnaires de locations de vacances, de propriétaires d'immeubles commerciaux et bien d'autres. Nous avons rassemblé ici certaines des questions les plus courantes qu'ils ont rencontrées, ainsi que des réponses claires et des conseils utiles qui pourraient vous être précieux si vous envisagez une solution de contrôle d'accès pour votre propriété.  

Mes serrures intelligentes fonctionneront-elles en cas de panne de courant ? 

Pour ceux qui aiment se préparer aux pires scénarios, RemoteLock a des réponses concernant les pannes de courant. Mike Muenzenmayer, consultant commercial, affirme : « Oui, votre serrure intelligente fonctionnera en cas de panne de courant. » Il explique que la plupart des serrures intelligentes de la plateforme RemoteLock sont alimentées par quatre piles AA. « Ainsi, tous les codes pré-générés fonctionneront en cas de panne de courant ou de défaillance d'Internet », dit-il. 

N'oubliez pas que sans connectivité Internet, il existe certaines limitations. Sarah Schwieger, directrice commerciale senior, rappelle aux clients que « la serrure intelligente ne peut recevoir aucune information ou commande tant que le réseau n'est pas rétabli ». Par exemple, la serrure se verrouillerait et se déverrouillerait via les autorisations d'accès existantes. Mais vous ne seriez pas en mesure d'accorder de nouveaux codes ou de révoquer des codes existants à distance depuis votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable – une fonctionnalité très appréciée des clients de RemoteLock – tant que la connexion Internet ne serait pas rétablie.

Aidan Kieffer, spécialiste du support ACS, donne d'autres conseils sur le contrôle d'accès pendant les pannes de courant. « Un système câblé correctement installé tire son alimentation principale du réseau », explique-t-il. « Donc, si le courant est coupé dans le bâtiment, le système câblé dispose d'une batterie de secours qui se déclenche. » Sur un système standard de 12 volts, il précise que les batteries ont généralement cinq ampères-heures. « Cela signifie que si un système consomme un ampère en continu, la batterie durera cinq heures. »

Spencer Kates, spécialiste des ventes transactionnelles, a un autre conseil pour ceux qui n'aiment pas les surprises. « Configurez des notifications dans le logiciel pour savoir quand les batteries sont faibles et quand elles ont été remplacées. » 

Suis-je limité à une seule serrure intelligente ou à une seule marque avec un système de contrôle d'accès ?

Certains systèmes de contrôle d'accès sur le marché vous obligent à vous engager envers une seule marque de matériel. « Pas avec RemoteLock », intervient Stuart Duncan, COO de la division Royaume-Uni et Europe de RemoteLock.

Scott Landen, directeur de clientèle senior, souligne : « Nous prenons en charge les serrures des marques les plus populaires, notamment Schlage, Kwikset, Yale et bien d'autres. » Cette offre robuste de intégrations matérielles offre aux clients une flexibilité ultime pour personnaliser leur solution de contrôle d'accès, que ce soit pour une seule propriété ou pour l'ensemble d'un portefeuille immobilier.

« Avec RemoteLock, vous pouvez gérer plusieurs marques et types d'appareils depuis notre tableau de bord », ajoute Kates. « La fonctionnalité peut varier en fonction de l'appareil, mais nos représentants commerciaux se feront un plaisir de vous présenter les fonctionnalités que vous recherchez. »

Comment gérer facilement l'accès pour un promeneur de chiens qui vient trois fois par semaine ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous n'avons pas oublié nos amis à quatre pattes choyés en matière de contrôle d'accès. Kieffer a souvent expliqué que faciliter l'accès aux promeneurs de chiens peut être facile et sûr grâce au logiciel RemoteLock. « Vous pouvez créer un programme d'accès qui n'autorise l'accès que les trois jours où votre promeneur de chiens vient », explique le spécialiste du support. « L'accès du promeneur peut commencer et se terminer à une heure précise de la journée. Et si le promeneur doit sauter le lundi et venir le mardi à la place ? Il suffit d'une simple modification du programme. »

Schwieger ajoute que vous pouvez également créer facilement un code temporaire pour un promeneur de chiens occasionnel. « Ce code peut être généré aléatoirement et expirer à l'heure que vous souhaitez. »

J'ai des portes communes et des portes d'unités individuelles. Comment éviter de gérer deux systèmes différents pour chacune ?

Ces professionnels de la vente ont tous convenu qu'il s'agissait d'une préoccupation courante. Kieffer le résume bien : 

« Bien que les serrures Wi-Fi (recommandées pour les portes d'unités résidentielles) et les portes câblées soient des systèmes physiques différents, RemoteLock excelle vraiment en regroupant tous ces différents appareils sous un même toit, pour ainsi dire. »

C'est là toute la beauté d'une solution logicielle comme RemoteLock, en particulier pour les propriétés multifamiliales et commerciales qui ont souvent des entrées principales câblées ou d'autres portes communes fortement fréquentées chaque jour, ainsi que des portes d'unités équipées de serrures intelligentes. RemoteLock unifie tout cela sur une plateforme unique et facile à utiliser.

« Laissez-nous identifier la solution appropriée pour chaque porte », recommande Schwieger. « Vous pouvez la gérer depuis le même tableau de bord centralisé. Cela signifie que les portes peuvent avoir des solutions complètement différentes, mais qu'il n'y aurait pas besoin de les gérer séparément. »

Puis-je utiliser différentes informations d'identification d'accès – codes PIN et porte-clés électroniques – sur un seul système de contrôle d'accès ?

Tous les experts s'accordent à dire qu'une bonne solution de contrôle d'accès peut prendre en charge de nombreux types d'identifiants. Selon le type de votre bâtiment et l'expérience utilisateur souhaitée, un seul identifiant ou une combinaison d'identifiants peut être le bon choix. Kates affirme qu'il entend souvent parler du besoin d'une solution prenant en charge à la fois les codes PIN et les porte-clés électroniques, deux éléments que le logiciel RemoteLock peut facilement gérer.

Kieffer a également quelques astuces d'initiés concernant les portes câblées. Il explique que la plupart des claviers sur les portes câblées peuvent aussi servir de lecteurs de cartes. Et si vous n'avez pas de clavier ? « N'ayez crainte », dit Kieffer. « Nous pouvons ajouter un clavier en parallèle à n'importe quel lecteur de carte sur un système câblé. » Il se souvient d'une installation récente où un client voulait utiliser des identifiants mobiles et avait installé un lecteur de téléphone sans clavier. Après que les utilisateurs aient réclamé des codes PIN, un clavier a été ajouté et maintenant les deux types d'identifiants sont acceptés. 

Les conditions météorologiques – comme un climat côtier – affecteront-elles la fonctionnalité de ma serrure ?

« Oui, il sera très important d'identifier le type de conditions météorologiques auxquelles les serrures seront exposées si elles sont à l'extérieur », conseille Schwieger.

Muenzenmayer a des clients avec des propriétés dans des climats côtiers et convient qu'il faut du matériel conçu pour de telles conditions. « Notre travail est de vous aider à trouver la bonne solution, quel que soit l'environnement. Pour les environnements marins, quelques bonnes options incluent les KIC 5000 et 6000 séries et Schlage Connect Deadbolt. »

Comment sécuriser un portail sans connectivité internet ?

Il semble qu'il y ait toujours un cas particulier en matière de contrôle d'accès sur les propriétés. De nombreux clients ont posé cette question, et nos experts en accès ont quelques réponses. Landen propose une solution câblée, tandis que Duncan propose une autre option. « Vous pourriez équiper une serrure de ReadyPIN, qui offre une fonctionnalité hors ligne et n'a pas besoin de connectivité internet pour fonctionner avec des codes PIN », dit-il.

De Kates : « RemoteLock peut contrôler des serrures algorithmiques qui exploitent ReadyPIN. Notre logiciel crée des codes aléatoires à 10 chiffres qui offrent un accès temporisé aux espaces sans internet disponible. » Il ajoute qu'une fois que vous avez entré le code à 10 chiffres dans n'importe quelle serrure algorithmique, vous pouvez ensuite définir un code à quatre à huit chiffres plus facile à retenir qui fonctionnera également pendant toute la durée.

Muenzenmayer indique que la meilleure solution pour les portails est une solution câblée, car elles sont classées grade 1 pour l'extérieur et offrent la meilleure longévité. Mais sachant que certains portails ne peuvent pas être câblés, il propose une autre réponse. « Souvent, une serrure Wi-Fi à piles fonctionnera », dit-il. Les experts RemoteLock peuvent vous guider dans ce processus de découverte en fournissant un gabarit. Si le gabarit de la serrure intelligente s'adapte au portail, l'application est possible. « Il existe des boîtiers de portail soudables fabriqués par Keedex qui peuvent être utilisés spécifiquement pour les serrures KIC », ajoute Muenzenmayer. Il prévient que le côté du bloc-piles n'est pas étanche/résistant aux intempéries, donc une sorte de couvercle est nécessaire, comme le KIC WeatherShield. 

Puis-je utiliser un modèle basé sur le cloud pour gérer les ascenseurs ? Même l'accès étage par étage ?

Nos experts disent de ne pas se laisser décourager par la gestion de l'accès aux ascenseurs, même si cela semble compliqué. Par exemple, vous pouvez gérer un bâtiment à usage multiple où les utilisateurs ont besoin d'accéder à certains étages mais pas à d'autres. RemoteLock vient également à la rescousse ici. « Nous pouvons gérer tous les scénarios de points d'accès avec la bonne configuration », rassure Landen.

Schwieger ajoute : « Nous pouvons assurer le contrôle d'accès aux étages avec nos kits de contrôle d'accès filaires. Impliquer l'installateur du projet et l'ascensoriste pour coordonner un plan d'action est la méthode la plus efficace. »

Une autre question pour nos experts en contrôle d'accès, non traitée ici ? Contactez-nous dès aujourd'hui.