Si ha empezado a adentrarse en el panorama en constante evolución de la proptech, es probable que tenga preguntas. Los expertos de RemoteLock, proveedor líder de software de control de acceso, han respondido a un sinfín de preguntas desde la fundación de la empresa en 2011, procedentes de operadores de propiedades multifamiliares, gestores de alquileres vacacionales, propietarios de edificios comerciales y más. Aquí hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes que han encontrado, junto con respuestas claras y consejos útiles que pueden serle de utilidad si está considerando una solución de control de acceso para su propiedad.  

¿Funcionarán mis cerraduras inteligentes si se va la luz? 

Para aquellos a quienes les gusta prepararse para los peores escenarios, RemoteLock tiene respuestas sobre los cortes de energía. Mike Muenzenmayer, consultor de ventas comerciales, afirma: "Sí, su cerradura inteligente funcionará si no hay electricidad". Explica que la mayoría de las cerraduras inteligentes de la plataforma RemoteLock funcionan con cuatro pilas AA. "Así que cualquier código pregenerado funcionará en caso de un corte de energía o un fallo de internet", dice. 

Solo recuerde que, sin conectividad a internet, existen algunas limitaciones. Sarah Schwieger, ejecutiva sénior de ventas, recuerda a los clientes que "la cerradura inteligente no puede recibir ninguna información o comando hasta que se restablezca la red". Por ejemplo, la cerradura se bloquearía y desbloquearía mediante los permisos de acceso existentes. Pero no podría otorgar nuevos códigos ni revocar códigos existentes de forma remota desde su computadora de escritorio o teléfono móvil —una característica favorita de los clientes de RemoteLock— hasta que el internet volviera a funcionar.

Aidan Kieffer, especialista de soporte de ACS, ofrece más consejos sobre el control de acceso durante los cortes de energía. "Ahora bien, un sistema cableado correctamente instalado obtendrá su energía principal de la red", explica. "Así que, si no hay electricidad en el edificio, el sistema cableado tiene una batería de respaldo que se activa". En un sistema estándar de 12 voltios, dice que las baterías suelen tener cinco amperios-hora. "Esto significa que si un sistema consume un amperio constantemente, la batería durará cinco horas".

Spencer Kates, especialista en ventas transaccionales, tiene otro consejo para quienes no les gustan las sorpresas. "Configure notificaciones en el software para cuando las baterías estén bajas y cuando hayan sido reemplazadas". 

¿Estoy limitado a una cerradura inteligente o a una sola marca con un sistema de control de acceso?

Algunos sistemas de control de acceso en el mercado sí requieren que se comprometa con una única marca de hardware. "No con RemoteLock", interviene Stuart Duncan, director de operaciones de la división de RemoteLock para el Reino Unido y Europa.

Scott Landen, ejecutivo sénior de cuentas, señala: "Admitimos cerraduras de las marcas más populares, incluidas Schlage, Kwikset, Yale y más". Esta sólida oferta de integraciones de hardware brinda a los clientes la máxima flexibilidad para personalizar su solución de control de acceso, ya sea en una sola propiedad o en toda una cartera inmobiliaria.

"Con RemoteLock puede gestionar múltiples marcas y tipos de dispositivos desde nuestro panel de control", añade Kates. "La funcionalidad puede variar según el dispositivo, pero nuestros representantes de ventas pueden destacar con gusto las características que busca".

¿Cómo gestiono fácilmente el acceso para un paseador de perros que viene tres veces por semana?

¡No se preocupe! No nos hemos olvidado de los perros mimados en lo que respecta al control de acceso. Kieffer ha explicado con frecuencia que facilitar el acceso a los paseadores de perros puede ser fácil y seguro a través del software RemoteLock. "Puede crear un horario de acceso que solo permita el acceso los tres días que su paseador de perros visita", dice el especialista de soporte. "El acceso del paseador puede comenzar y terminar a una hora específica del día. ¿Y si el paseador tiene que saltarse el lunes e ir el martes en su lugar? Todo lo que se necesita es una sencilla edición del horario".

Schwieger dice que también puede crear fácilmente un código temporal para un paseador de perros ocasional. "Este código puede generarse aleatoriamente y expirar a la hora que desee".

Tengo puertas comunes y puertas de unidades individuales. ¿Cómo evito usar dos sistemas diferentes para gestionar cada una?

Todos estos profesionales de ventas estuvieron de acuerdo en que esta es una preocupación común. Kieffer lo resume muy bien: 

"Aunque las cerraduras Wi-Fi (recomendadas para puertas de unidades residenciales) y las puertas cableadas son sistemas físicos diferentes, RemoteLock realmente destaca al reunir todos estos dispositivos diferentes bajo un mismo techo proverbial".

Esa es la belleza de una solución de software como RemoteLock, particularmente para propiedades multifamiliares y comerciales que a menudo tienen entradas principales cableadas u otras puertas comunes con mucho tránsito diario y puertas de unidades con cerraduras inteligentes. RemoteLock unifica todo esto en una plataforma fácil de usar.

"Permítanos identificar la solución adecuada para cada puerta", recomienda Schwieger. "Puede gestionarlo desde el mismo panel de control centralizado. Esto significa que las puertas pueden tener soluciones completamente diferentes, pero no habría necesidad de gestionarlas por separado".

¿Puedo usar diferentes credenciales de acceso –códigos PIN y llaveros electrónicos– en un mismo sistema de control de acceso?

Todos los expertos coinciden en que una buena solución de control de acceso puede admitir muchos tipos de credenciales. Dependiendo del tipo de edificio y de la experiencia de usuario deseada, una o una combinación de credenciales puede ser la elección correcta. Kates comenta que a menudo escucha sobre la necesidad de una solución que admita tanto códigos PIN como llaveros electrónicos, ambos los cuales el software de RemoteLock puede manejar fácilmente.

Kieffer también tiene algunos consejos de experto sobre puertas cableadas. Relata que la mayoría de los teclados en puertas cableadas también pueden ser lectores de tarjetas. ¿Qué pasa si no tiene un teclado? “No hay de qué preocuparse”, dice Kieffer. “Podemos añadir un teclado en paralelo a cualquier lector de tarjetas en un sistema cableado”. Recuerda una instalación reciente en la que un cliente quería usar credenciales móviles e instaló un lector de teléfono sin teclado. Después de que los usuarios clamaran por códigos PIN, se añadió un teclado y ahora ambas credenciales son aceptadas. 

¿Afectará el clima –como un clima costero– la funcionalidad de mi cerradura?

“Sí, será muy importante identificar el tipo de clima que experimentarán las cerraduras si están expuestas a la intemperie”, aconseja Schwieger.

Muenzenmayer tiene clientes con propiedades en climas costeros y coincide en que se necesita hardware diseñado para tales condiciones. “Nuestro trabajo es ayudarle a encontrar la solución adecuada, independientemente del entorno. Para entornos marinos, un par de buenas opciones incluyen la KIC 5000 and 6000 serie y la Schlage Connect Deadbolt”.

¿Cómo aseguro un portón donde no hay conectividad a internet?

Parece que siempre hay una excepción cuando se trata del control de acceso en propiedades. Muchos clientes han hecho esta pregunta, y nuestros profesionales de acceso tienen algunas respuestas. Landen ofrece una solución cableada, mientras que Duncan responde con otra opción. “Podría equipar una cerradura con ReadyPIN, que tiene funcionalidad sin conexión y no necesita conectividad a internet para funcionar con códigos PIN”, dice.

Según Kates: “RemoteLock puede controlar cerraduras algorítmicas que aprovechan ReadyPIN. Nuestro software crea códigos aleatorios de 10 dígitos que proporcionan acceso temporizado a espacios sin internet disponible”. Añade que una vez que se introduce el código de 10 dígitos en cualquier cerradura algorítmica, se puede establecer un código de cuatro a ocho dígitos más fácil de recordar que también funcionará durante la duración.

Muenzenmayer sugiere que la mejor solución para portones es una solución cableada porque estas están clasificadas como grado 1 para exteriores y ofrecen la mejor durabilidad. Pero sabiendo que algunos portones no pueden ser cableados, ofrece otra respuesta. “A menudo, una cerradura Wi-Fi a batería funcionará”, dice. Los expertos de RemoteLock pueden guiarle en este proceso de descubrimiento proporcionando una plantilla. Si la plantilla de la cerradura inteligente encaja en el portón, la aplicación es posible. “Existen cajas para portones soldables fabricadas por Keedex que se pueden usar específicamente para las cerraduras KIC”, añade Muenzenmayer. Advierte que el lado de la batería no es impermeable/resistente a la intemperie, por lo que se necesita algún tipo de cubierta, como el KIC WeatherShield. 

¿Puedo usar un modelo basado en la nube para gestionar ascensores? ¿Incluso acceso piso por piso?

Nuestros expertos dicen que no hay que desanimarse por gestionar el acceso a los ascensores, aunque parezca complicado. Por ejemplo, puede gestionar un edificio multiusos donde los usuarios necesitan acceso a ciertos pisos pero no a otros. RemoteLock también acude al rescate aquí. “Podemos gestionar todos los escenarios de puntos de acceso con la configuración correcta”, asegura Landen.

Schwieger añade: «Podemos realizar el control de pisos con nuestros kits de control de acceso cableados. Involucrar al instalador del proyecto y al contratista de ascensores para coordinar un plan de acción es el método más eficaz».

¿Tiene alguna otra pregunta para nuestros expertos en control de acceso que no esté cubierta aquí? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.