Las visitas autoguiadas han pasado de ser una idea marginal a una característica principal del sector multifamiliar, gracias a los ajetreados estilos de vida actuales de las personas y al legado de la pandemia de COVID-19. Miles de administradores de propiedades multifamiliares en todo el país ofrecen ahora visitas autoguiadas y están cosechando los beneficios. A continuación, le explicamos por qué (y cómo) debería considerar añadir las visitas autoguiadas a su propiedad.

Los inquilinos potenciales prefieren las visitas autoguiadas

Según una encuesta, el 61.3% de los clientes potenciales que reservaron una visita a una propiedad prefirieron únicamente una visita autoguiada, mientras que solo el 30.1% reservó una visita guiada por un agente.

Durante una visita autoguiada, los clientes potenciales pueden encajar una visita en sus apretadas agendas sin tener que coordinarse con un agente. Pueden visitar a su propio ritmo, centrándose en las áreas que más les interesan en lugar de seguir un guion. Pueden visitar sin sentirse presionados, y pueden hablar libremente de lo que les gusta y lo que no sobre la unidad y la zona sin preocuparse de ser escuchados.

Además, las visitas autoguiadas son eficaces. Según la misma encuesta mencionada anteriormente, los clientes potenciales que optaron por visitas autoguiadas firmaron un contrato de arrendamiento a casi el doble de la tasa —9.3% frente a 5%— que los que no lo hicieron.

Las visitas autoguiadas le ahorran tiempo y dinero

Ofrecer visitas autoguiadas puede mejorar significativamente la eficiencia de su personal, que ya está ocupado. En primer lugar, ahorra tiempo al liberar a la persona que de otro modo tendría que gestionar las visitas para que se ocupe de otros asuntos. También le permite reservar más visitas, ya que puede ofrecerlas durante las noches y los fines de semana, fuera del horario habitual de la oficina de arrendamiento. Incluso puede ahorrarle dinero, ya que solo necesita abrir y climatizar (calentar o enfriar) la unidad de visita cuando hay alguien presente.

Las visitas autoguiadas son seguras y convenientes

Además del ahorro de tiempo para su personal, las visitas autoguiadas permiten que sus clientes potenciales se sientan más seguros y cómodos mientras exploran por su cuenta. Pueden visitar a su propio ritmo y en su propio horario, lo que les permite tomar una decisión en un entorno con menos presión.

Y con la implementación de tecnología moderna, los propietarios y administradores de propiedades pueden estar seguros de que sus propiedades están seguras incluso mientras los clientes potenciales realizan la visita sin supervisión. Las cerraduras inteligentes, el software de control de acceso, la verificación de identidad y otras características garantizarán que su propiedad esté segura, incluso si su personal no está realizando la visita.

Consideraciones clave para las visitas autoguiadas

Unidad modelo

La primera pregunta que deberá responder es si destinar una unidad modelo específica para las visitas o no. Este enfoque tiene sus pros y sus contras. Por un lado, puede amueblar y decorar la unidad modelo para hacerla más atractiva que una unidad vacía. Por otro lado, algunos clientes potenciales desconfían de visitar una unidad que no será la que realmente habitarán.

Si decide utilizar una unidad modelo, puede equiparla con guías escritas distribuidas por toda la unidad que respondan a algunas de las preguntas que sus clientes potenciales podrían hacer a un agente en una visita guiada. Qué electrodomésticos están incluidos, qué carriles bici hay cerca, si los suelos de todas las unidades son de madera maciza real, y así sucesivamente, podrían ser todas preguntas que vale la pena responder.

Si no utiliza una unidad modelo, vale la pena preparar un folleto digital que los clientes potenciales puedan llevar consigo y consultar durante la visita. Es importante que sus clientes potenciales se sientan lo suficientemente informados después de su visita para dar el siguiente paso.

Seguridad y control de acceso

Equipar su propiedad multifamiliar con cerraduras inteligentes vinculadas a RemoteLock es una excelente manera de prepararse para las visitas autoguiadas. RemoteLock puede generar un código de acceso para la unidad específica que se visita que solo es válido durante el período específico de la visita y expira inmediatamente después, asegurando que los clientes potenciales solo accedan a la unidad cuando usted lo desee.

Podrás ver datos en tiempo real sobre si el código se usa y cuándo, obteniendo visibilidad total de quién entra a la propiedad y cuándo. Y sin llaves que entregar, no tienes que preocuparte de que la persona equivocada se presente en el recorrido.

Para mayor seguridad, tu cuenta de RemoteLock se puede integrar con socios de software como Power Pro Leasing y Pynwheel. Si configuras una cuenta con uno de esos socios, puedes solicitar pasos de verificación de identidad a los posibles inquilinos, como una tarjeta de crédito, licencia de conducir e incluso una foto de ellos cuando lleguen a la propiedad.

Termostatos inteligentes

Otro beneficio de la integración de RemoteLock es la capacidad de aprovechar la asociación de RemoteLock con los termostatos Honeywell Home de Resideo. Además del ahorro significativo de costos y energía de equipar todas tus unidades con termostatos inteligentes, también podrás aprovechar las funciones de los termostatos inteligentes para los recorridos autoguiados. 

Por ejemplo, un posible inquilino podría reservar un recorrido para este viernes a las 4:00 p.m. Dado que la unidad está vacía, la calefacción se baja a una temperatura más ecológica. Pero gracias a la integración con RemoteLock y Resideo, el termostato cambia automáticamente a una temperatura más cómoda a las 3:00 p.m. para que la unidad esté cálida y acogedora cuando llegue el posible inquilino. Después de que se vayan y su código de entrada expire, la temperatura se baja automáticamente de nuevo para ahorrarte dinero y energía.

Añade un toque personal

El hecho de que no haya nadie presente para mostrar la propiedad a tus posibles inquilinos no significa que no puedas añadir un elemento humano a un recorrido autoguiado. Deja una nota de bienvenida escrita a mano de tu equipo en la unidad modelo, o considera añadir un pequeño paquete de bienvenida para agradecer a los posibles inquilinos su interés. Si el posible inquilino es de fuera de la ciudad —un detalle que puedes obtener del formulario de reserva inicial— incluye algunos dulces de lugares locales populares.

Pequeños gestos como estos pueden crear una impresión duradera, demostrando que te preocupas genuinamente por su experiencia y bienestar, lo que a veces marca la diferencia a la hora de conseguir un nuevo inquilino.

Para saber más sobre los recorridos autoguiados o para empezar en tu propiedad, ponte en contacto con RemoteLock hoy mismo.

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