Hardware-Garantie und Rückgabeinformationen

RÜCKGABERICHTLINIE
Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, können Kunden jedes RemoteLock®-Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern es nicht installiert wurde und nach Erhalt einer von RemoteLock® ausgestellten Rücksendenummer (RMA#). Kunden müssen für jedes Produkt, das sie zurücksenden möchten, eine RMA# anfordern, und RemoteLock® stellt dem Kunden eine RMA# aus, vorausgesetzt, die RMA#-Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum durch den Endkunden. Artikel, die ohne vorherige Einholung einer RMA-Nummer zurückgesandt werden, können je nach Zustand des Artikels einer zusätzlichen Gebühr unterliegen oder sogar abgelehnt werden. Für eine Gutschrift müssen Rücksendungen ordnungsgemäß für den Versand verpackt sein und RemoteLock® in der Originalproduktverpackung mit allen Teilen, unbeschädigt, erreichen. Artikel, die vom Kunden installiert, modifiziert oder beschädigt wurden oder während des Versands aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden, können nur nach Ermessen von RemoteLock® und nur unter mildernden Umständen zurückgegeben werden. In diesen Fällen wird eine Mindestwiederauffüllungsgebühr von 40 % erhoben. Für alle unbeschädigten Rücksendungen wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % erhoben. Rücksendungen, die ohne die Originalschlüssel eingehen, werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt. Eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % kann auch für alle von RemoteLock® festgelegten Umtauschvorgänge erhoben werden.

Alle Versandkosten, einschließlich für Käufe und Rücksendungen, gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.

HARDWARE GARANTIERÜCKSENDUNGEN
Alle Garantierücksendungen müssen vor der Rücksendung an RemoteLock® genehmigt werden. Sollte eine Komponente eines RemoteLock®-Produkts innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum Materialfehler aufweisen oder fehlen, wird RemoteLock® das Schloss oder die Schlossteile nach eigenem Ermessen kostenlos für den ursprünglichen Endverbraucher reparieren oder ersetzen. RemoteLock® übernimmt keine Versandkosten außerhalb der kontinentalen USA.

RemoteLock® haftet in keinem Fall für zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) Strom- oder Kraftstoffkosten, (ii) Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Reparatur, dem Ausbau, der Installation oder Wartung des Produkts oder (iii) sonstige Schäden, die aus einem Defekt oder einer Fehlfunktion des Produkts resultieren. Die alleinige Verantwortung von RemoteLock® besteht darin, Produkte gemäß den hierin genannten Bedingungen zu ersetzen oder zu reparieren.

Versandkosten für Garantieartikel, die außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten versandt werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Beim Empfang eines Produkts müssen Kunden die Verpackung auf Anzeichen von Versandschäden überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung müssen Kunden das Produkt sofort auf Schäden überprüfen und den Zusteller auf dem Lieferschein unterschreiben lassen, dass der Artikel beim Versand beschädigt wurde, oder die Sendung aufgrund von Schäden ablehnen. Kunden, die Schäden auf dem Lieferschein vermerken und das Produkt dennoch annehmen, können nach Ermessen des Versandunternehmens einen Anspruch auf Gutschrift beim Versandunternehmen geltend machen. Wenn Produkte direkt von uns versandt werden, unterstützen wir den Reklamationsprozess, können jedoch nicht garantieren, dass eine Gutschrift erfolgt.

Sollte ein Produkt defekt sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Artikel ersetzen oder fehlende Teile kostenlos an den Kunden versenden. Eine Gutschrift wird nicht gewährt, und es wird eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 20 % erhoben, wenn der Kunde keinen Ersatz oder fehlende Teile akzeptieren möchte.

Alle Versandkosten für Ersatzartikel und -teile, die außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt werden, einschließlich internationaler Sendungen sowie Sendungen nach Alaska und Hawaii, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, können Kunden jedes RemoteLock®-Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern es nicht installiert wurde und nach Erhalt einer von RemoteLock® ausgestellten Rücksendenummer (RMA#). Kunden müssen für jedes Produkt, das sie zurücksenden möchten, eine RMA# anfordern, und RemoteLock® stellt dem Kunden eine RMA# aus, vorausgesetzt, die RMA#-Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum durch den Endkunden. Artikel, die ohne vorherige Einholung einer RMA-Nummer zurückgesandt werden, können je nach Zustand des Artikels einer zusätzlichen Gebühr unterliegen. Für eine Gutschrift müssen Rücksendungen ordnungsgemäß für den Versand verpackt sein und RemoteLock® in der Originalproduktverpackung mit allen Teilen, unbeschädigt, erreichen. Artikel, die vom Kunden installiert, modifiziert oder beschädigt wurden oder während des Versands aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden, können nur nach Ermessen von RemoteLock® und nur unter mildernden Umständen zurückgegeben werden. In diesen Fällen wird eine Mindestwiederauffüllungsgebühr von 40 % erhoben. Für alle unbeschädigten Rücksendungen wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % erhoben. Eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % kann auch für alle von RemoteLock® festgelegten Umtauschvorgänge erhoben werden.

Alle Versandkosten, einschließlich für Käufe, Umtausch und Rücksendungen, gehen zu Lasten des Kunden.