Hoy, más que nunca, vemos cómo la tecnología se vuelve exponencialmente más potente e inteligente con su capacidad para automatizar procesos de negocio a diestro y siniestro. Si bien esto es asombroso en cuanto a productividad, también hace que muchos se preocupen si la tecnología dejará obsoletos algunos trabajos. Ciertamente, la proptech puede automatizar muchas tareas repetitivas y, a menudo, realizarlas más rápido y con mayor precisión que los humanos. Pero también hay un hecho que muchos estamos empezando a comprender a medida que esta tecnología prolifera: no puede realizar muchas de las tareas personalizadas y de alto contacto que son el núcleo de experiencias excepcionales para los residentes en comunidades multifamiliares.  

Automatice los procesos de negocio para reducir los gastos generales y aumentar la rentabilidad

Supongamos que usted es un operador multifamiliar o un administrador de propiedades, y se le encarga implementar proptech para automatizar procesos de negocio, reducir costos e incluso, quizás, disminuir la plantilla. ¿Cuál es la mejor manera de posicionar esta nueva proptech, mientras se mantiene el delicado equilibrio entre la transparencia y la moral de los empleados? Algunas ideas a continuación pueden ayudarle a elaborar su estrategia.  

1. Fomente una mayor colaboración

Desde el principio, asegure la aceptación de todos sus empleados reforzando que la proptech no busca reemplazar a los humanos, sino aumentar sus capacidades. Durante la fase de investigación, colabore con los empleados para identificar puntos débiles y áreas donde la proptech puede aprovecharse para automatizar procesos de negocio y ayudar a los equipos a trabajar de forma más colaborativa.

2. Céntrese en la eficiencia y la eficacia

No hay duda de que toda la proptech está diseñada para ayudar a las personas a realizar su trabajo de forma más rápida y eficiente. Regularmente, sus empleados probablemente automatizan procesos de negocio como la programación, la generación de informes, la gestión de correo electrónico y mucho más. En el caso de RemoteLock, vemos que nuestros clientes se benefician de una solución avanzada sin llave que elimina las llaves físicas y las cerraduras mecánicas, junto con todas las molestias diarias de rastrear y reemplazar esas llaves, sin mencionar la necesidad de estar en el lugar para accesos de emergencia o aperturas.

Lleve la proptech un paso más allá y verá cómo las eficiencias crecen exponencialmente. Aquellas soluciones construidas en torno a una API abierta permiten integraciones. Por ejemplo, un diseño interoperable como el que se encuentra con el de RemoteLock software de control de acceso se integra con otras proptech como Community Boss. Juntos, obtiene un control de acceso avanzado más software de participación comunitaria. El personal ahorra muchísimo tiempo utilizando una solución optimizada para controlar el acceso de forma remota y gestionar las comodidades y el estacionamiento.

3. Destaque la mejora de la seguridad

Una vez más, con proptech como RemoteLock, la gerencia, el personal y los residentes nunca tienen que preocuparse por llaves copiadas o perdidas. El acceso se asegura con una credencial electrónica única para los permisos de cada persona. Incluso los proveedores externos o servicios como paseadores de perros y tintorerías pueden tener PIN únicos que caducan después de tiempos establecidos. Eso, por sí mismo, brinda tranquilidad a todo su personal y residentes. También es una ventaja al atraer nuevos residentes o retener a los actuales, y a todos les encanta un buen argumento de venta.

Un ejemplo más para reforzar este punto: Las integraciones de RemoteLock con los principales PMS que automatizan el acceso durante los cambios de unidad. Uno de nuestros clientes multifamiliares tiene más de 50 comunidades de apartamentos y 3.000 unidades. Con la mitad de esas unidades rotando cada año, hay mucho acceso que gestionar y que debe ser exactamente correcto. A través de la integración de RemoteLock y Yardi Voyager®, este proceso está totalmente automatizado. El personal simplemente continúa usando la interfaz de Yardi que conoce, configurando la entrada de nuevos residentes, la salida de antiguos residentes y asignando proveedores a las tareas de cambio de unidad. Los códigos de acceso se crean y revocan automáticamente según los campos de fecha en el PMS. Nunca tendrá que preocuparse por la responsabilidad del error humano en torno al acceso y que alguien tenga acceso donde y cuando no debería, lo que es “un gran riesgo de seguridad”, señala nuestro cliente.  

4. Promueva el empoderamiento de los empleados

La proptech también puede ayudar a facilitar y mejorar el flujo de información, comentarios e ideas dentro de su equipo y en toda su organización. Con ese flujo de datos en marcha, los empleados se sienten más empoderados, informados y capaces de tomar mejores decisiones. Pueden autodirigirse con mayor facilidad y ahora tienen el tiempo necesario para hacer contribuciones creativas y estratégicas que, en última instancia, fortalecen a los equipos individuales y a su organización en su conjunto. Extra: Todo lo anterior son argumentos de venta tanto para atraer nuevo talento como para retener a los empleados existentes que se sienten atraídos por lugares de trabajo que priorizan la innovación y la eficiencia de la proptech.

5. Profundiza en los datos

Una ventaja clave de la proptech es su capacidad para generar datos útiles. Y ya sean tendencias históricas de ocupación, seguimiento de clientes potenciales o comunicaciones automatizadas para nutrir a los prospectos, los administradores de propiedades y los equipos de arrendamiento aprovechan rutinariamente estos datos. En cuanto al control de acceso, RemoteLock también proporciona datos en informes que informan a los equipos de diversas maneras, incluyendo:  

• Cuándo se utilizan las comodidades de una comunidad y por quién 
• Dónde/cuándo bajar la calefacción y el aire acondicionado o cierta iluminación para ahorrar en costos de energía
• Dónde/cuándo el personal de mantenimiento ha accedido a una unidad o área común 

Si bien reducir la plantilla con proptech puede ser un imperativo estratégico para algunas organizaciones, hay muchas maneras de destacar cómo esta tecnología mejora la productividad de los empleados (por ejemplo, automatizar procesos de negocio), empodera a las personas y, en última instancia, aumenta su valor. Elimina muchas de las tareas rutinarias que pueden consumir fácilmente la jornada laboral de tu personal, y recuperarás tiempo para un trabajo más significativo, el tipo de trabajo que tus empleados realmente disfrutan hacer.

Así que, cuando se trata de proptech, no la ignores, no intentes resistirte a ella ni te quedes atascado en lo que podría hacer a las personas. En su lugar, mira lo que puedes hacer con el cambio. Adóptalo y aprovéchalo a tu favor. La proptech puede ser tu estrategia más importante para reducir los costos generales y proporcionar satisfacción laboral a todos tus empleados.

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