Relato de Beverly A., una clienta, recogido por el Servicio al Cliente de RemoteLock.

Tengo la suerte de vivir a tiempo completo en Los Ángeles y tener una segunda casa en San Diego. En 2016, entré en un programa de formación laboral de cuatro años que me exigía estar en San Diego dos meses al año. Como habría sido caro alquilar un lugar para mí y mis perros ocho semanas al año, pensé que sería una buena idea tener una segunda vivienda y alquilarla a través de Airbnb para cubrir los gastos.

Llevo unos seis años alquilando estas propiedades —una casa de huéspedes y un pequeño estudio— y he alcanzado el estatus de Superanfitrión. A los huéspedes parece encantarles la ubicación y las actividades recreativas. Y me enorgullezco de mantener alquileres limpios y bien equipados con todo lo que los huéspedes necesitan para pasar un buen rato, como juegos para niños y varios accesorios de playa.

Esta configuración es ideal para mí. Pero tengo que admitir que fui increíblemente ingenua y cometí muchos errores como anfitriona novata. Al principio, contraté a una empresa local de gestión de propiedades, ya que paso la mayor parte del año en Los Ángeles. La empresa instaló cerraduras con teclado. Pero pronto descubrí que ¡mantenían el mismo código para cada huésped! ¿Se imaginan mi horror cuando dos de mis huéspedes llamaron para informar que, al registrarse, ¡encontraron a un hombre durmiendo en el sofá?! Se fueron de inmediato. No hace falta decir que esto me hizo entrar en pánico a un nivel completamente nuevo. Así que despedí a la empresa de gestión y busqué algo que pudiera gestionar yo misma de forma fácil, remota y segura. Así es como encontré RemoteLock.  

Con las cerraduras inteligentes y el software RemoteLock, puedo rastrear a todas las personas que entran en mis propiedades desde una aplicación en mi teléfono. RemoteLock se integra con Airbnb, por lo que se genera un nuevo código de acceso para la cerradura inteligente para cada nuevo huésped una vez que se confirma su reserva. Nunca tengo que preocuparme por cambiar los códigos con cada nuevo huésped. El software lo hace automáticamente por mí. Y si un huésped olvida el código o un fontanero necesita acceso de emergencia, tengo el poder de crear y revocar códigos de acceso al instante, desde dondequiera que esté.   

Esto me lleva a otro consejo de seguridad para otros propietarios de alquileres vacacionales. ¿Les suena familiar el concepto de «huésped madrugador»? 

Esto sucedió no hace mucho tiempo. Como suele ocurrir, un huésped estaba haciendo el check-out, y yo tenía un margen de tiempo para que la persona de limpieza preparara la propiedad antes de la llegada del siguiente huésped. Por cierto, mi hora de check-in es a las 3 p.m. y mi hora de check-out es a las 11 a.m. 

Pero, para mi asombro, recibo un mensaje de texto inesperado a las 5 a.m. Era mi siguiente huésped, diciendo que su viaje había sido más rápido de lo esperado y que quería hacer el check-in temprano. 

¡Esta es la parte en la que todo propietario de alquiler vacacional tiene que contener las ganas de poner los ojos en blanco! Parece que hay huéspedes que no acaban de entender cómo funciona todo esto. Mis propiedades son como habitaciones de hotel en el sentido de que mucha gente entra y sale con frecuencia, y tengo que limpiar y desinfectar estos lugares antes de que la siguiente persona se registre. Claramente, este madrugador no había considerado que A.) probablemente había otra persona (¡profundamente dormida!) en la casa a las 5 a.m., y/o B.) yo necesitaba limpiar y reabastecer antes de que él pudiera registrarse. 

Después de enviarle un mensaje de texto para explicarle que esto no era posible, estaba a punto de volver a la cama. Entonces se me ocurrió algo, y no pude volver a la cama hasta que revisé mi panel de control de RemoteLock. 

Como mencioné antes, puedo ver quién entra en la propiedad en tiempo real. También muestra los intentos de acceso fallidos. Y eso era lo que aparecía en mi panel de control a esa hora tan temprana. ¡El madrugador había intentado usar su código de acceso CUATRO veces antes incluso de enviarme un mensaje de texto! En serio intentó entrar en la casa a las 5 a.m. mientras todavía había un huésped durmiendo en ella. 

Por supuesto, su código de acceso no funcionó. El código PIN que genera el software RemoteLock viene con permisos con límite de tiempo. Podría entrar a las 11 a.m. y en cualquier otro momento durante su estancia. Luego, el código expiraría y no podría volver a entrar en mi propiedad después de las 3 p.m. del día de salida. 

Me alegro mucho de no estar usando un método anticuado como una caja de seguridad y una llave física, o simplemente usando el mismo código una y otra vez como la empresa de gestión de propiedades. RemoteLock me asegura que nunca volveré a enfrentar estas situaciones aterradoras y estresantes. 

Viendo lo que he visto después de seis años en el negocio de alquileres vacacionales, RemoteLock y las cerraduras inteligentes deberían ser obligatorias en cada Airbnb. En serio, no me alojaría en un lugar que no tuviera un código personalizado para mí.

«RemoteLock y las cerraduras inteligentes deberían ser obligatorias en cada Airbnb.»

Si San Diego está en tu próxima agenda de viaje, echa un vistazo a la de Beverly A. casa de huéspedes y estudio.