En una era de tecnología mejorada y menor contacto humano, la industria de alquiler de viviendas multifamiliares tiene innumerables oportunidades para aumentar la eficiencia operativa, especialmente en lo que respecta a ofrecer visitas a las unidades. Aunque un enfoque sin contacto está ganando rápidamente popularidad debido a la pandemia de COVID-19, se espera que los recorridos autoguiados continúen mucho más allá de las recomendaciones actuales de distanciamiento social. A principios de este año, RentCafe realizó una encuesta a 3.500 inquilinos estadounidenses para medir su interés en las opciones de recorridos autoguiados.

Entre los resultados: 

• El 83% de los encuestados dijo que preferiría utilizar recorridos autoguiados en lugar de las opciones de recorridos virtuales disponibles 
• El 63% dijo que haría un recorrido autoguiado para ver apartamentos a su propio ritmo
• El 43% dijo que preferiría la opción de visitar fuera del horario comercial o los fines de semana 
• El 33% dijo que se sentiría más cómodo durante los recorridos autoguiados si la propiedad ofreciera entrada sin llave 

Pero para los administradores y propietarios de propiedades, implementar un sistema de reservas eficaz y, al mismo tiempo, conseguir la tecnología adecuada para mantenerlo puede parecer una tarea ardua. Al comprender las opciones disponibles y explorar los beneficios de cada una, puede asegurarse de que su propiedad multifamiliar esté posicionada para el éxito a largo plazo.

Aquí hay tres pasos y soluciones a considerar para asegurar que sus recorridos autoguiados conduzcan a mayores ventas y a inquilinos satisfechos.

1. Mejore su proceso de reserva

¿Cuántas horas al mes dedica su equipo de administración de propiedades a coordinar las visitas a los apartamentos? Llamadas telefónicas, cadenas de correos electrónicos, visitas sin cita previa: Aunque un toque personal puede contribuir en gran medida a proporcionar una experiencia humana memorable, puede suponer una carga no deseada para sus equipos —especialmente en la temporada alta de mudanzas— y dar lugar a procesos agitados y desorganizados. (Todavía hay potencial para añadir toques bien pensados en los recorridos autoguiados; lo abordaremos en breve.) Además, El 88% de los inquilinos quieren visitar una propiedad antes de firmar un contrato de arrendamiento, pero el 40% del tiempo en que un posible inquilino desea visitar, la oficina de arrendamiento está cerrada. Los recorridos autoguiados ayudan a resolver cada uno de estos desafíos: alivian el estrés que recae sobre sus equipos al gestionar y realizar recorridos en persona y, lo que es más importante, demuestran a sus posibles inquilinos que su equipo valora su tiempo y su inversión. Considere desarrollar un portal que resida en una página de destino separada o en su sitio web existente que permita a los inquilinos proporcionar su información y elegir el horario de visita que les resulte más conveniente. Alternativamente, servicios de terceros como Tour24 ofrecen una solución integral para la reserva, los recorridos y el seguimiento del arrendamiento para una máxima simplicidad. Dentro de la aplicación, los inquilinos son guiados por todo el espacio al más puro estilo de museo, con funciones en pantalla en las que se puede hacer clic y audio opcional. A partir de ahí, la gestión del acceso y la comunicación con los inquilinos es el siguiente paso, que se puede implementar fácilmente utilizando la plataforma RemoteLock. 

2. Mejore su sistema de control de acceso

Implementar una plataforma de reservas fluida es solo la mitad de la batalla. Una vez que su posible inquilino llega para su visita, su trabajo es mantener la simplicidad, la comodidad y el disfrute del proceso durante toda la experiencia. Hacer que su equipo intercambie llaves o abra unidades para los posibles inquilinos no solo disminuye los aspectos más atractivos de un recorrido sin contacto, sino que también crea un riesgo innecesario de pérdida, daño o robo de llaves. En su lugar, considere automatizar la experiencia utilizando un sistema de control de acceso, como RemoteLock, junto con cerraduras inteligentes para permitir el acceso remoto no solo a todo el edificio, sino también a unidades individuales. Los nuevos usuarios pueden recibir un correo electrónico personalizado con sus credenciales únicas, y añadir y revocar el acceso es muy sencillo con códigos de caducidad automática para las entradas principales, ascensores, puertas de unidades e incluso garajes. Mientras su inquilino disfruta de su recorrido, usted puede estar tranquilo con el historial de acceso y los informes con marca de tiempo de todas las puertas de su edificio, y sin temor a llaves perdidas o robadas. Un sistema de control de acceso robusto e intuitivo es clave para la implementación y el mantenimiento exitosos de los recorridos autoguiados en su propiedad, y aborda el nivel de comodidad y seguridad que los posibles inquilinos desean en su búsqueda de apartamento.

3. Sorprenda y deleite a sus posibles clientes

Si ha ejecutado con éxito una experiencia de reserva y acceso sin interrupciones, es probable que haya convencido a su inquilino de las capacidades tecnológicas de su propiedad. Pero ¿qué hay de esa sensación cálida y agradable que solo un toque humano puede ofrecer? Haga que sus posibles clientes se sientan como en casa en su recorrido autoguiado yendo más allá: Deje una nota de bienvenida escrita a mano por el equipo en la unidad modelo, o considere dejar un pequeño paquete de bienvenida agradeciendo al posible cliente su interés. Si su inquilino es de fuera de la ciudad —un detalle que puede obtener en el formulario de reserva inicial—, ofrezca algunos obsequios de lugares populares locales, o deje un adelanto con descuentos regulares para los residentes si está afiliado a negocios locales (entrega de pizzas, cines, etc.). Incluso el gesto más pequeño puede dejar una impresión duradera y transmitir que realmente se preocupa por el bienestar de sus residentes, lo que puede ser el factor final para asegurar un nuevo inquilino.

¿Necesita un sistema de gestión de acceso para facilitar aún más la oferta de recorridos autoguiados por apartamentos? Contacte a RemoteLock hoy mismo para ver cómo nuestra potente solución puede ayudar a generar más ventas y mejorar su tasa de ocupación.