In der sich schnell entwickelnden Ferienvermietungsbranche ist Technologie nicht länger optional – sie ist unerlässlich. Von der Automatisierung des Gästezugangs bis zur Optimierung der Reinigungspläne ermöglicht der richtige Tech-Stack Immobilienverwaltern, effizient zu arbeiten und außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. 

Doch bei so vielen verfügbaren Lösungen: Wo sollen Ferienvermieter anfangen? Wir haben uns mit Nolan Mondrow, CEO von RemoteLock, zusammengesetzt, um zu erörtern, wie Immobilienverwalter einen effektiven Tech-Stack aufbauen können, was Priorität hat und wie sie sich auf die Zukunft vorbereiten können.

Was ist ein Tech-Stack?

Ein Tech-Stack bezeichnet alle Software-Tools, die ein Unternehmen nutzt, um effizient zu arbeiten. Mondrow beschreibt es als „eine Gruppierung von Technologien. In unserer Branche sprechen wir wirklich über die Softwarepakete, die Systeme, die Sie verwenden, und wie Sie diese integrieren.“ Für Ferienvermieter umfasst dies alles von Property Management Systemen (PMS) über Zugangskontrolllösungen, Tools zur Reinigungsplanung bis hin zu gastorientierten Apps.

Laut Mondrow ist die wichtigste Technologie in einem Tech-Stack für Ferienvermietungen das Property Management System: „Ihre Kernfunktionen sind Finanzen und Buchhaltung und stellen sicher, dass Sie den Eigentümern ordnungsgemäß Bericht erstatten und sie für ihren Anteil an den Mieteinnahmen entschädigen.“ Nach der Implementierung eines Property Management Systems müssen Lösungen wie Channel Manager, Tools zur Reinigungsverwaltung und IoT-Geräte (z. B. Thermostate und Sensoren) in Angriff genommen werden.

Ist Technologie für größere Unternehmen eine höhere Priorität?

Absolut, bestätigt Mondrow. „Mit zunehmender Größe steigen auch die Komplexitäten“, erklärt er und weist darauf hin, dass größere Unternehmen mehr Einheiten verwalten, mehr Mitarbeiter haben und mehr Aufgaben erledigen, die Automatisierung erfordern oder davon profitieren.

Mondrow merkt jedoch an, dass auch kleinere Betreiber von der Nutzung von Technologie profitieren können. „Zugangskontrolle ist oft die erste Technologie, die sie einführen, weil sie ein so großes Problem löst.“

Welche Tech-Lösungen sollten Immobilienverwalter priorisieren?

Mondrow skizziert eine klare Abfolge für Ferienvermieter, die ihren Tech-Stack aufbauen:

1. Zugangskontrolle: Die Automatisierung des Gästezugangs macht manuelle Schlüsselübergaben überflüssig und erhöht die Sicherheit. „Das ist das Erste, worauf selbst kleine Verwalter achten“, sagt Mondrow.
2. Property Management Systeme (PMS): Sobald Verwalter 15-20 Einheiten betreuen, benötigen sie Tools für Buchhaltung, Steuern und Berichterstattung.
3. Channel Management: Für Verwalter, die mehr als 30 Einheiten betreuen, reichen die in ihr PMS integrierten Verwaltungstools zur Synchronisierung von Buchungen über Plattformen wie Airbnb und Vrbo möglicherweise nicht mehr aus. Spezielle Software wird unerlässlich.
4. Operative Tools: Wenn Unternehmen weiter wachsen, helfen Tools zur Reinigungsplanung, Wartungsverwaltung und Workflow-Automatisierung, den Betrieb zu optimieren.

Priorität sollte die Identifizierung von Technologien haben, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen: „Wählen Sie zuerst die Kerntechnologie und fügen Sie dann fortschrittliche Punktlösungen hinzu, die gut integrierbar sind“, rät Mondrow.

Welche Vorteile bietet die Integration von Technologie in die Immobilienverwaltung?

Die Investition in Software bietet erhebliche Vorteile sowohl für die betriebliche Effizienz als auch für das Gästeerlebnis. Die Zugangskontrolle ist ein Paradebeispiel. „Es ist betrieblich effizient, weil man kein Personal benötigt, um Gäste zu empfangen oder Schlüssel auszutauschen“, sagt Mondrow. „Und für die Gäste ist es großartig, weil sie die Unterkunft nahtlos und ohne Aufwand betreten können.“

Technologische Fortschritte ermöglichen auch Vorteile für die Gäste, wie mobile Apps, die die Steuerung von Thermostaten ermöglichen oder lokale Empfehlungen bieten. Mondrow hebt ein Win-Win-Szenario hervor: „Mit mancher Software erhalten Gäste, die ein Kajak über eine App mieten, einen Rabatt, und der Immobilienverwalter erhält eine Provision. Das ist für alle von Vorteil.“

Welche Rolle spielt RemoteLock?

RemoteLock spielt eine entscheidende Rolle in den Technologie-Stacks für Ferienvermietungen, indem es die Zugangskontrolle automatisiert. Mondrow erklärt, wie RemoteLock Aufgaben vereinfacht, wie zum Beispiel:

• Gästezugang: Macht die Notwendigkeit manueller Schlüsselübergaben oder unsicherer Schlüsselkästen überflüssig.
• Reinigung und Wartung: Mit RemoteLock können Verwalter zeitlich begrenzte Zugangscodes für Reinigungskräfte oder Wartungspersonal vergeben, was den Betrieb optimiert.
• Benachrichtigungen: Verwalter erhalten Benachrichtigungen, wenn Gäste die Unterkünfte betreten, wodurch die Notwendigkeit proaktiver Überprüfungen reduziert wird.

Die Integrationen von RemoteLock mit Hardware- und Softwarelösungen steigern seinen Wert. „Da wir mit so vielen Schlossmarken integriert sind, vermeiden Verwalter Investitionskosten beim Erwerb neuer Immobilien. Unsere Integrationen mit Planungstools automatisieren Arbeitsabläufe und sparen so noch mehr Zeit.“

Wie sollten Immobilienverwalter Software auswählen?

Bei der Softwareauswahl rät Mondrow Immobilienverwaltern, zunächst Lösungen an ihren aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen auszurichten. Der erste Schritt, erklärt er, sei es, sich auf Kerntechnologien wie Zugangskontrolle und ein Property Management System (PMS) zu konzentrieren. Diese Tools legen den Grundstein für einen effizienten Betrieb und stellen sicher, dass Verwalter Aufgaben automatisieren und ihre Immobilien von Anfang an effektiv verwalten können. Jedes zusätzliche Tool sollte sich nahtlos in diese Kernsysteme integrieren lassen, um Störungen zu vermeiden.

Wenn Verwalter wachsen, empfiehlt Mondrow einen schrittweisen Ansatz: „Bleiben Sie bei einem einheitlichen PMS, bis Sie es nicht mehr benötigen, und setzen Sie dann fortschrittliche Punktlösungen ein, wo Sie tiefere Funktionalität benötigen.“ 

Er warnt Verwalter auch davor, bei der Softwareauswahl auf wichtige Warnsignale zu achten. „Stellen Sie sicher, dass das ideale Kundenprofil des Unternehmens zu Ihrer Größe passt“, rät er. Ein PMS, das für kleine Verwalter mit 5-10 Einheiten konzipiert ist, wird für einen Betrieb mit 200 Einheiten nicht geeignet sein. Ein weiteres Warnsignal, das es zu vermeiden gilt, ist proprietäre Hardware, die Immobilienverwalter an bestimmte Systeme bindet. „Wenn Sie jemals von diesem Anbieter wegwechseln möchten, müssen Sie alles neu kaufen“, warnt Mondrow.

Durch die sorgfältige Auswahl gut integrierbarer Kernsysteme und die Vermeidung dieser Fallstricke können Immobilienverwalter einen Technologie-Stack aufbauen, der skalierbar, flexibel und auf ihre Wachstumsziele abgestimmt ist.

Wie sieht die Zukunft der Ferienvermietungs-Technologie aus?

Mondrow prognostiziert eine fortgesetzte Innovation, insbesondere im Bereich Automatisierung und KI, die die Gästekommunikation und die betriebliche Effizienz transformieren werden. Für Verwalter werden einheitliche Kommunikationstools eine Schlüsselrolle spielen: „Die Beantwortung von Gästeanfragen nimmt viel Zeit in Anspruch. KI wird die Kommunikation automatisieren, sowohl für Interessenten als auch für Gäste.“ KI hat bereits erhebliche Fortschritte bei der Vereinfachung der Kommunikation gemacht, mit Systemen, die Anfragen zu Buchungen, Annehmlichkeiten und lokalen Empfehlungen bearbeiten.

Über die Kommunikation hinaus sieht Mondrow, wie KI operative Aufgaben innerhalb von Property Management Systemen (PMS) automatisiert. Obwohl noch in den Anfängen, ist KI bereits in der Lage, routinemäßige Arbeitsabläufe zu automatisieren, wie das Erstellen von Berichten oder das Verwalten einfacher Befehle. „Im Moment ist KI gut genug, um Mausklicks zu simulieren, die man manuell ausführen würde“, erklärt er. „Sie erstellt keine neuen Antworten; sie erledigt einfach die Aufgabe für Sie.“ Mit der Erweiterung dieser Fähigkeiten wird KI eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Abläufen spielen, wodurch Verwalter Zeit sparen und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Wie RemoteLock helfen kann

Wenn Sie bereit sind, eine starke Tech-Stack für Ihr Ferienvermietungsgeschäft aufzubauen, beginnen Sie mit RemoteLock. Die Automatisierung des Gästezugangs mit einem zuverlässigen System wie RemoteLock legt den Grundstein für operative Effizienz, spart Ihnen Zeit und verbessert das Gästeerlebnis. Wie Nolan Mondrow erklärt, sorgt die Integration von Kernwerkzeugen wie Zugangskontrolle und einem Property Management System (PMS) für einen reibungslosen Arbeitsablauf und bereitet Sie auf Wachstum vor.

Von dort aus können Sie Ihr Geschäft mit fortschrittlichen Lösungen skalieren – sei es Reinigungsmanagement, Channel Management oder KI-gestützte Tools – und dabei in einer sich professionalisierenden Branche wettbewerbsfähig bleiben. RemoteLock bietet die Flexibilität und die Integrationen, die Sie benötigen, um eine Tech-Stack zu erstellen, die heute funktioniert und mit Ihrem Unternehmen in die Zukunft wächst.

Erfahren Sie, was RemoteLock leisten kann